组织设计汇总.doc

组织理论与设计精要 名词解释 专门化，是将组织的任务分解为单个工作的程度。如果专门化的范围高，那么每个雇员只需从事组织工作的很小一部分。如果专业化程度低，雇员从事工作的范围也就较广，专门化有事也称作劳动分工。 职业化，是指雇员的正规教育和培训程度。当雇员需要较长时间的训练才能掌握工作时，该组织就被认为职业化较高。职业化一般通过雇员的平均受教育年限来衡量。 任务环境，包括与组织相互作用以及对组织实现其目标的能力有直接影响的环境组成部分。典型的任务环境包括产业，原材料，市场等，也可能包括人力资源和国际因素。 一般环境，包括那些对企业正常经营没有直接影响但有间接作用的子环境。一般环境通常包括政府、社会文化、经济环境、技术以及财务资源等组成部分。 例行性技术，是以较低的任务多样性、客观性和计算性程序为特点，工作被规范化和标准化，例如，汽车装配部门和银行出纳部门。 非例行性技术，是具有高度的工作多样性以及其转换过程是不可分析或不容易理解的。在非例行性技术中，大量的工作是分析问题与活动。一般可以找到几个等同的可接受选择方案。经验和技术性知识被用以解决问题和完成工作，如基础研究、战略计划和其他涉及新项目和意外问题的工作都是非例行的。 文化强度，指组织成员间关于特定价值观重要性的意见一致程度。如果对这些价值观的重要性存在普遍的一致性意见，那么该文化就是具有内聚力的，并且是强势的，反之，就是弱势的。 管理伦理，是指在道德意义上指导管理者决策和行为是否适当的那些原则。P133 组织决策因问题的复杂性而变化，并且大致可分为程式化和非程式化决策两种类型。 程式化决策，意味着问题是重复出现的、清楚定义的，存在着解决问题的既有程式。 非程式化决策意味着问题是新奇的、难以定义的，不存在解决问题的既有程序。当组织没有认清问题之前或不知如何应付之时，常使用非程式化决策。 填空题 组织设计结构性维度有哪些,关联性维度 结构性维度:a.规范化及组织中书面文件的数量 b.专门化 c.权力层级d.集权化 e.职业化 f人员比率 关联性维度：a.规模 b.组织技术 c.环境 d.组织的目标和战略 e.组织文化 2. 衡量组织有效性的方法（传统/现代） 传统：目标方法、基于资源方法、内部过程方法 现代：利害相关者方法 3. 组织内部纵向联系，横向联系各自采取的策略有哪些？ 组织纵向策略：科层传交，规范和计划，纵向信息系统 组织横向策略：信息系统，直接联系，任务组，专职整合员，团队 4.控制外部环境采取的组织战略： 领域的改变，政治活动、管制，贸易协会，违法活动 5. 组织设计周期有哪四个阶段？ 组织文化的表征： a表征组织深层次的价值观 b 组织的质化物象 8.组织文化伦理价值观来源有哪些？ 个人伦理，组织文化，组织系统，外部利害相关者 9.创新与变革 组织变革的类型： 技术变革，产品与服务变革，战略与结构变革，文化变革 一个组织成功变革的因素有哪些？ 构思、需求、采纳、实施、资源 鼓励技术变革的技巧有哪些? 转换结构，创新部门，风险团队，风险基金，公司创业精神 10.组织决策包括哪两个阶段？ 问题识别阶段、问题解决阶段 11.理性方法的8个步骤 监测决策环境、界定决策问题、明确决策目标、诊断问题、提出备选解决方案、评价备选方案、选择最优的备选方案、实施选定方案 12.群体间冲突来源是什么？ 实验目标不一致、差异化、任务互相依赖和资源抵制 13纵向权利的来源是什么？ 正式职位、资源、网络中心性 简答题 1.事业部式结构与矩阵式结构的优劣势 解：A。事业部式组织结构的优势与劣势 优势：a.适应不稳定环境下的快速变化 b.由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 c.跨职能的高度协调 d.使各分部适应不同的产品、地区和顾客 e.在多产品的大公司中效果最好 f.分权决策 2）劣势：a.失去了职能部门内部的规模经济 b.导致产品线之间去人发协调 c.失去了深度竞争力和技术专门化 d.产品线间的整合与标准化变得困难 B．矩阵式结构的优势与劣势 1）优势：a.将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产 b.正对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生长率。 c.各部门人员的不定期组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。 2）劣势：项目负责人的责任大于权力，因为参加项