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企业文化变革 你需要了解什么？ 什么是文化？ 文化对公司业务发展有哪些影响？ 文化是如何形成的？ 如何对文化进行变革？ 企业领导人在文化变革中的角色是什么？ 潜在的文化变革障碍是什么？ 我们的首要任务是对企业文化概念有一个正确的理解；只有当我们理解企业文化是什么，并对概念达成一致之后，我们才能处理文化方面的问题。 企业文化的的研究始自上世纪80年代初期，起因是当时日本经济的发展速度远远超过了美国 企业文化可以有很多含义和解释 企业文化对企业的发展有着至关重要的作用 – 它是企业成功的源动力 企业文化也可以使一个全球性的大公司一夜之间破产 为什么企业文化如此重要？根本上，企业文化影响着企业的长期业绩表现 企业文化产生巨大的企业凝聚力从而公司的竞争优势 行为举止: - 什么行为举止可以接受？ - 什么行为举止不能接受？ - 什么样的行为举止重复不断地出现？（习俗和仪式） 根据所看到的就可以描述企业的文化 评述企业文化 价值观和假设: - 企业占统治地位的价值观是什么？ - 关于员工、客户和消费者的哲学理念是什么？ - 可以看到并被广泛认同的信仰是什么？ 企业的英雄人物是谁？ 企业中流传的关于人物或事件的故事有哪些？ 通过正式的声明来阐释企业的管理哲学 有意识的表率和教育 通过明确的奖励和赏识 通过宣扬某些人和事的故事或传说 通过重视、评估和控制企业管理中的某些方面 通过危机管理中的反应 通过组织设计（组织架构） 通过政策和程序 通过确立提升、选拔和招聘的标准 文化：好消息和坏消息 过时的价值观和习惯会限制企业的成长和发展，甚至扼杀一个企业 从本质上讲，中国大部分企业的企业文化可以定义为一种家庭式的缺乏竞争力的企业文化 剧烈变化的外部世界要求中国企业家庭式的文化必需向更先进更有效的文化模式转变 建立公司新文化的基础是公司战略和组织、现存企业文化及领导人的愿景和理念 人力资源政策和系统对企业文化的形成以及业务结果起着积极的强化作用 每一次变革都是一次与传统的分离，隐含的假设、价值观和态度不改变，人的行为也不可能发生变化 强有力的、有时甚至有些激进的领导人是文化变革的关键，他们能够促动公司和个人审视他们原有的假设和价值。 文化变革或整合中，建立公司新文化的基础是公司战略和组织、现存企业文化及领导人的愿景和理念 或者 文化可以使组织产生凝聚力并且提供竞争优势. 孵化器 制导导弹 家庭 艾菲尔铁塔 集体主义 关系导向 业绩导向 共同创造 临时准备并调和 参与对新事务的创造 通过热情进行管理 接受新的主意而不是否定它 地位来自于创造和增长 专家和专长受到重视 随目标变化而及时调整方向 业绩导向的奖赏 目标管理 建设性意见被充分利用，错误及时被承认和得到改正 地位来自于对公司贡献的大小 追求平等而不是公平合理 领导（家长）决定一切 抵制变革 孩子永远是孩子 主观管理 重视面子，维护权威 地位取决于与领导（家长）的关系 人是资源 规则和程序可以改变 职位可以不断提升 根据岗位描述进行管理 地位来自于远距离但有权威的上级 个人主义 企业文化模型 随着社会的发展和竞争环境的变化， 企业也必需随之变革自己的企业文化 社会的动态性和复杂性 向信息社会转变 价值观演变 生活方式日趋多样化 客户期望不断升高 竞争进一步加剧 员工背景日益多样化 组织机构和决策程序的进一步复杂 全球化进程加速了信息的流动 互联网等技术使更多的人能够接触到丰富的信息 决策需要建立在对大量信息处理的基础上 从过去服从于企业转为寻求个人自由 从在乎物质激励到寻求自尊和自我实现 更多的选择带来自我意识的提高和讨价还价余地的增大 国家和民族自豪感的增强 解决方案：文化变革 制导导弹文化 关系导向，追求平等 维持现状，重视面子 任务驱动，业绩导向 团队合作，开拓创新 家庭式文化 变革导向的必要条件 领导人对公司未来愿景的承诺 必需的价值观和技能在员工中得到广泛传播 企业的每一个决定都是建立在原则基础上的，而不是图速度或便利 营造有利变革的氛围 组织设计是基于提升某种先进文化的基础上的 “组织的有效性和文化是相互交织在一起的。对文化的影响力认识不足的企业可能会成为他们自己文化的牺牲品。 落后 先进 先进 并购公司 被并购公司 文化整合模式 强加型 共存型 重新建立型 掠夺型 文化整合 公司3 公司2 公司1 公司4 新战略 新公司新的文化 新组织 领导人理念 组织文化变革的主要方法包括领导人表率作用、人力资源系统调整和宣传与沟通 X公司领导 人提出新 的理念和 核心价 值观 人员考评 奖罚 员工的沟通、 培训和教育 高级管理 人员表率 作用 确立X公司 人员选择 /选拔标准 新的公 司文化 行动策略 组织文化的评估和持续改进 文化内化过程