吉利公司质量改善3824法.ppt

吉利3824法培训 吉利转型中的质量探索 （刘向阳） 策划 4.原因分析 原因推测 要因确认 三资分析 责任落实 分析问题产生环节的人员上岗资格、从业经历、能力构成，识别三资（资质、资历、资格） 的差距。 一、三资分析概要：三资分析主要是针对要因来分析的，包含内部人员和外部资源方的三资分析两种： 1、内部三资：即资格（如驾驶证、技术证等）、资历（阅历，通俗指工作时间）、资质 （包括能力、智力通俗指工作的水平）； 例：质量巡检员（大专，机械专业；三年工作经验；曾获公司选进工作者） 2、外部三资：即资格（行业的准入谁或质量体系认证）、资历（行业内的规模、排名） 、资质（口碑、客户数和设备的选性）。 例：以装修为例：资格（施工证、安全证）、资历（多少个装修经历）、资质（客户投诉等记录） 二、三资分析要点：1、通过调查，确定三资标准。 2、对照标准，对现有三资水平做出评价； 3、对未达到标准的项目和人员，制定纠正计划； 4、根据三资分析的结果，资格不够就要提出培训、或者调换人员的要求，如果资格够了就 转入下一个环节————责任落实 例：内 三资 策划 4.原因分析 原因推测 要因确认 三资分析 责任落实 从是否有标准，是否按照标准执行和标准是否正确等三个角度，具体落实质量问题责任。 。 一、三不放过原则：1、故障原因没有查明不放过； 2、责任人及相关人员不接受教育不放过； 3、没有采取永久性纠正措施不放过。 二、三问原测： 1、有没有标准； 2、是否按照标准执行； 3、标准是否正确； 三、责任落实是最重要的环节，只有责任落实了，表明原因真正查清晰了，只有责任落实，才能保证措施可以得 到落实，有人去执行，有人去审查、检查。 例： 责 任 落 实 策划 5.对策制定 对策提出 对策筛选 提出各种可能的对策，归纳整理 全体团队成员从有效性、经济性、难易程度等不同角度进行评分，选出最佳对策 一、概念：1、对策（类型上）：为消除和减少要因对故障模式的影响，我们采取的措施； 技术对策：技术方面消除和减少要因的措施（a、设计；b、工艺；c、检验） 管理对策：管理方面消除和减少要因的措施（a、流程；b、人员；c、物流、储存） 对策（时间上）分为： 紧急对策：为了防止问题的影响扩散，遏制损失的增加所采取的紧急措施。 临时对策：由于目前根治措施尚无条件实施，为防止部问题的再发生，所采取过渡性的措施 根治对策：切断了要因和故障模式的因果关系，使问题得到了根除。 2、预防措施：针对潜在问题原因采取的措施。 持续改进：对已达标的过程为提高其效率和效益所采取的措施。 二、对策提出注意点： 1、全体成员提出，防止一个人的对策； 2、对策应具有可实施性 3、不宜只采取临时措施、应急对策，应提出根治性措施； 4、防止出现精神措施（加强控制等空话） 三、对