新店员工防损培训.ppt

如果没有良好的工作习惯、负责的工作态度、 丰富的专业知识，企业利润在我们手中创造的同时 也会在我们手中流失！ 注意—— 确定偷窃行为的四要素：拿商品、藏商品、保持 视线跟踪、未交款走出收银台； 除专职防损人员外，任何人不得截停并盘问窃嫌； 对顾客的疏忽，要给予宽容和谅解； 谨慎对待未成年人、老人、残疾人、智障人士等 特殊人群的偷窃行为； 防损是我们重要的工作，它反映我们的职业素养、管 理水平、经营能力，它涉及各个部门、各个环节，需要我们 大家的共同参与。 希望我们大家共同努力，为门店控损降耗作出贡献！ * * * * 欢迎参加防损培训 防损主管 如何防范偷窃——？ 保持对街区的巡视，避免空岗； 热情服务，贯彻“三米原则”； 对重点商品给予重点“照顾”； 对惯偷、窃贼团伙一定要“群防群治”； 加强对员工的素质教育， 鼓励举报； 对于内盗一定要严厉打击； 节约每一滴水、每一度电、每一个购物袋，爱惜每 一件商品，合理使用超市的设施、设备，这就是对利润 的直接贡献！ 遵守工作流程、掌握工作技巧，保持严谨的工作习 惯、警觉的防患意识，就是对自己、对顾客、对企业负 责！ 对于超市行业，损耗无处不在、无法杜绝，要想控 制它，只有依靠完善的制度、合理的流程、科学的管理方 法，更重要的是——需要优秀的员工！