企业人力资源 三级 第二讲-招聘与配置.ppt

国家职业资格培训教程（第二版） 人力资源规划（三级）本章章节结构 第一节 第一单元　招聘渠道的选择和人员招募的方法 “招人难”和“找工作难” 并存 65％的招聘单位面临招不到合适的人 VS 68％的求职者有找不到工作的苦恼 练习（多选） 内部招募的优点是（ ） A、准确性高 B、适应较快 C、激励性强 D、费用较低 E、树立形象 外部招募的缺点是（ ） A、筛选难度大，时间长, B、进入角色慢 C、招募成本大 D、决策风险大 E、影响内部员工的积极性 内部招募的主要方法 P62 外部招募的主要方法 P63 招聘渠道的选择 参加招聘会的主要程序 判定是否参加招聘会应注意的问题 了解招聘会的档次——其他都有什么单位参会 了解招聘会面对的对象——都有什么求职者参会 注意招聘会的组织者——面向大学生还是社会人员 注意招聘会的信息宣传——防止与竞争对手撞车 采用校园招聘应注意的问题 1、了解大学生在就业方面的一些政策和规定 涉及三方协议、落户、身份证办理、档案转递、五险一金的开户等问题 2、脚踏两只船。申请表注明，违约金、面试提问 3、期望值不切实际 4、招聘者回答问题的口径要保持一致 第一节 第二单元 对应聘者进行初步筛选 1．人员选拔是指从应聘者中选出最适合组织岗位要求的人的过程，包括初步筛选、笔试、面试、情境模拟、心理测试、体检、个人资料核实等内容。?? 2．最常用的人员选拔方法包括： 笔试（最古老、最基本、测试基础知识和基本素质） 面试（最常见、最普遍、可测试应聘者综合素质、工作动机、经验） 情境模拟（非常有效的方法，适合测量工作能力、人际交往、语言表达能力等） 心理测试（较先进的方法、心理特征数量化、具有客观性、确定性和可比较性特点） 招聘申请表设计 １．什么是招聘申请表？ 招聘申请表是由单位设计，包含了职位所需基本的信息并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表，其目的是筛选出那些背景和潜质者与职务规范（即任职资格）所需的条件相当的候选人， 并从合格的应聘者中选出参加后续选拔的人员。 ２．招聘申请表有哪些优点？ 节省时间；尤其是大量简历的时候 准确了解；关键信息项不遗漏。 提供后续选择的参考：产生面试中的问题，交叉参考 招聘申请表的设计 一般包括以下内容：可注明请按您的真实情况填写 个人基本情况：年龄、性别、电话、身体状况、联系方式、婚姻状况 求职岗位情况：应聘岗位，求职要求（收入待遇、时间、住房） 工作经历和经验：以前的工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等 教育与培训情况：学历、所获的学位、接受的培训 生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、个性、态度 其他：获奖情况、能力证明、未来目标等 真实性声明，应聘者签字 筛选申请表的方法 P68 判断应聘者的态度（如：填写是否认真等） 关注与职业相关的问题（如：离职原因、求职动机） 注明可疑之处（如：要注意高职低就、高薪低就的应聘者等） 必要时审核证件 第一节 第三单元 面试的组织与实施 面试的内涵和发展 面试的目标 P70-71 面试的基本程序 面试环境的布置 面试的方法 P73-74 面试问题的设计 面试提问的技巧 P75-76 面试的目标 (一)面试考官的目标 ?? （1）融洽气氛，使应聘者正常发挥水平 ?? （2）让应聘者更清楚应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等 ?? （3）了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质 ?? （4）决定应聘者是否通过本次面试等 (二)应聘者的目标 ?? （1）创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平 ?? （2）向面试考官充分说明自己具备的条件 ?? （3）希望被理解、被尊重，并得到公平对待 ?? （4）充分的了解自己关心的问题 ?? （5）决定是否愿意来该单位工作等 (三)围绕面试目标应进行的必要说明 P71 面试的基本程序 面试问题设计技巧 1、开放式提问——自由地发表意见或看法 2、封闭式提问——用来确认刚才回答；或不想让多说 3、清单式提问——原因有哪些？其中主要原因是什么？ 4、假设式提问——如果……，你会怎样？ 5、重复式提问——如果我理解正确，你的意思是…… 6、确认式提问——我明白，不错（请继续） 7、举例式提问——防造假的行为式提问法是核心技巧 面试提问时应关注的几个问题 1.避免引导性问题 2.有意提问相互矛盾的问题，判断是否隐瞒真实情况 3.关注应聘者动机 4.注意记录，尽量不打断对方 5.注意非言语信息 本单元真题练习（单选） 1. 在以下招聘方式中，成本最高的是（ ） 　（A）发布广告 （B）网络招聘　（C）校园招聘 （D）猎头推荐 2.（