课程开发培训（1天）.ppt

2004年11月 企业竞争力与人才培训的关系 从经营者立场看人才培训要求（1） 企业内培训的目的 从经营者立场看人才培训要求（2） 公司三大开发系统 为什么需要培训？ 培训是要提炼出人财 培训体系 培训需求调查体系 培训课程设计、开发与管理体系 一 . 高层管理者的要求 企业文化—企业精神、行为规范、习俗 战略目标 关键结果领域 制度规范 员工认同 二、解决眼前问题 服务水平差 销售能力不足 跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理 管理者角色错位 三、岗位技能要求 核心能力的三个方面 四、变化的要求 培训需求分析 区分培训问题与管理问题 培训需求分析 培训需求分析的一般方法 业务分析 组织分析 工作分析 调查分析 绩效考评 评价中心 自我申请 群体讨论 基本培训需求分析 一、企业文化与企业战略 参加高层管理会议 与高层管理者面谈 结果：企业目标、价值观、故事和英雄人物 二、新员工入职 各部门经理问卷或面谈 使员工成为正式员工的信息 有助于员工了解企业体制的信息 建立员工归属感的信息 公司的历史和经营哲学 公司的使命和目标 让员工熟悉自己岗位职责的信息 三、岗位技能 各级经理、相关员工问卷调查 员工工作观察 关键成功因素和技能 工作过程或程序 员工工作常遇问题 四、技术培训 相关经理和技术员工调查 与工作相关的技术知识 产品知识 五、专项培训 高层管理层、相关项目组长及外部咨询师 公司遇到的问题、原因 项目实行方案及相关技能 有效评定培训需求 培训需求调查(1) ~经营目标与方针 培训需求调查(2) ~专长能力的要求 专长能力蓝图 培训需求调查(3) ~管理问题的解决 培训需求调查表～从绩效不佳分析能力需求 培训需求调查(4) ~个人生涯之发展 培训需求调查(5) ~未来机会之掌握 培训需求调查表~从未来机会分析 　 年度培训需求调查表  年度培训需求调查表  年度培训需求调查表 年度培训规划与课程体系设计 教育训练体系范例 训练体系规划（工作表） 培训课程三明治体系设计 基层主管训练蓝图 训练前准备检核表 训练中及课后工作检核表 培训效果评估与跟踪方案 培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施与行政安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算 训练绩效评估 反向思考：为什么训练没有效果？ 训练评估层级 1. 反应评估 2. 学习评估 3. 行为评估 4. 成果评估 5. 投资报酬率评估 高效能训练 如何成功拟定年度培训计划 为什么训练没有效果？ 需求未掌握 目标定位 讲师 教材 组织／主管 管理 1.未真正掌握重点 2.方法不对 3.未做诊断需求 1.未与业务结合 2.未与人事结合 3.缺乏追踪改善 1.课程目标不明确 2.为上课而上课 3.目标未配合政策 1.公司文化、风格 2.主管排斥训练 3.工作压力大 1.教学表达不足 2.专业实务不足 3.不生动、欠互动 1.欠缺实务内容 2.表现方式单调 3内容不符需求 1 反应 2 学习 3 行为 4 成果 学习过程 应用过程 训练中运用 训练后转化 5 投资报酬率 目的 了解受训者对于训练之满意程度 衡量对象 课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材质量 场地设备及服务质量 方式 使用问卷、口头询问、座谈 目的 衡量受训者的学习效能，包括对知识、技能、态度的学习状况 衡量对