基层主管能力提升技巧.ppt

基层主管能力提升技巧;课程教育注意事项;1.请关上心爱的手机;2.请不要窃窃私语！;3.请不要随意走动！;4.发表意见时请高举右手;5.遵守课程时间表！;教育目标：;教育对象：主管 教育人数：40人/次 教育时间：8小时 教育方式：小组讨论;1、基层管理的职责;生产技术型 盲目执行型 劳动模范型 哥儿义气型;紧张繁忙开始 精疲力竭结束;基层管理者定义;议你做好以下几项工作：  第一是示范员，即首先用你的专业技能和特长，在生产线上做出一流的生产工作，这是做好事；其次是做好生产线内部良好人际关系的沟通和协调者，为生产线内部创造一个良好的内部人文氛围，注意非正式组织的作用，先做到你要求下属做到的，在这里你不仅是负责人，更是一个合格和优秀的生产技术和为人的标兵； ;第二是做好宣传员，你要做好你们上级部门的包括技术、管理、奖惩等相关规定和措施的有效传达者，其次就是将你们车间内部人员的各种不同类型和层次的需求、以及困难，在这里你是你们组织上级和员工的中介； 第三是做好消防员，生产线上的员工会出现各种冲突，而你必须将其注意力吸引到你的组织目标上！ 总之，管理组织有方法，但是没有固定的方法！但是你需要明确的一点是，你的群众基础和上级的关系会决定你们组织的战斗力和凝聚力！ ;讨论;建立基层团队优秀工具箱;员工满意度＝ ？;人是 一种什么 资源;;照镜子效应;狮子与羚羊;这只木桶能装多少水？; 一只木桶 盛水的多少;培养问题意识 无问题＝有问题 有问题＝少问题;1＋3;讨论;基层管理者职责;现场主管要有：;走进现场，您看到了什么？;SOP SIP;企业是六大要素的有机体;看不见摸不着但能用心用身体感受到;管理从人开始，改善需持续;讨论;;团队目标;;资源是有限的，做对的事，并把它做好！;问题下属一定来自问题主管;;;;;;讨论;沟通、管理风格与生产力;可视化管理;四种素质/技能层面图;四种基本管理风格;管理风格－管理方格图;上下级之权力和沟通模型－1;权力;权力;妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事;“我先来：亚利克斯是个男孩；他不是只气球。对吗？”玛丽??道，强调句子中的ICPS词语。 亚利克斯笑了。 “亚利克斯还不是什么？亚利克斯不是……” “我不是匹马。”亚利克斯哈哈大笑。 “很对。你还不是什么？” “我不是…小兔子。” “我不是小兔子。”彼得跟着说起来。 “我不是…鱼。”亚利克斯说。 “我也不是鱼。”彼得笑了。 “我不是…电话！”亚利克斯大声叫着。;亚利克斯跟他妈妈继续玩着“是/不是”的游戏，然后，他们把“和/或者”的游戏也加了进去。 “这是一个橙子”，她说，“不是冰激凌。” 一听到ICPS的词语，亚利克斯立刻兴奋起来，他插话说：“也不是……玩具。” “很对。那么你看，橙子或苹果，我该买哪个呢？还是说，我是不是该都买呢？” “是的，妈妈，苹果橙子都买。” “好吧。可是我只能买一种果汁，我买葡萄汁还是桔汁呢？” “两个都要！” “不行。今天只能买这个，或者这个。” 亚利克斯开始冲着他妈妈大叫：“不，我两个都要！两个都买！” “亚利克斯，听着”，妈妈一边吸引亚利克斯的注意力，一边坚持说到，“你可以告诉我葡萄汁是不是你想要的。说吧。” 熟悉的ICPS词语似乎控制住了亚利克斯的小脾气，虽然他还板着脸，但已经镇静多了。他敲着葡萄汁盒说：“这个不是我想要的。” “很好。你已经决定要什么了。我们就买桔汁吧。”;人际关系技巧价值;不能很好倾听带来的风险;人际关系本质;主管沟通禁忌;讨论;建立学习型团队;人们不按期望行动的九个原因;以标准做文章是改善之核心;理解“造人与造物”？;认识培训ASK三要素？;;;工作教导－5W1H;工作教导－步骤和技巧;你的九重角色;习惯一：主动积极; ???????????????????????????????????????????????????????????? ;Thank You