第7章第2节 网络受众调查.ppt

2007年4月 第1页 助理网络编辑师·互动组织 第1页 第七章第2节 网络受众调查 受众调查—学习目标 了解受众调查的意义及各种方式 掌握问卷调查的基本程序 受众调查—受众在网络时代的主动权 实时反映自己对信息传播的需求 ，表达自己对新闻事件的意见和态度 　　例：对新闻跟贴评论或参与各项受众调查，以及在留言板中留下自己的意见 有时可直接参与到新闻与信息传播的过程中 　　北京奥运（传递圣火） 　　 受众调查—案例1 奥运事件 受众调查—案例2 华南虎事件 受众调查—案例3 红 楼 选 秀 红 楼 定 妆 照 风 波 受众调查—受众调查的意义 是网站了解网民的一个基本渠道。 为受众提供一个表达自己要求的渠道，使受众在网络信息传播中占据更加主动的地位。 在重大新闻事件发生时，受众调查可以迅速了解受众对事件的意见和态度，便于新闻传播机构更好地了解舆论的走向。 受众调查也可以成为新闻报道的一种手段，或者为媒体的新闻报道提供资源。 受众调查—精确新闻 精确新闻是指运用调查手段来报道、分析新闻事件。 受众调查—关键词 互联网 网络调查问卷 网络媒体 新闻报道 设计方法 受众调查—在网媒与在平媒中的不同 网络媒介的受众调查 互动，属双向传输 传播载体为计算机和网络 省时、省钱、省力 可独立进行 可对信息进行追踪 与网站日常工作融为一体 不受空间和时间限制 周期短，实时性强 手段丰富 传统媒体的受众调查 单向传输 传播载体为纸张 费时、费钱、费力 需求助于专门机构 无法及时追踪信息 需独立处理的工作范畴 受空间和时间限制 周期长，实时性差 手段单一 受众调查—网络媒介受众调查的缺点 缺乏权威性 可依赖技术影响结果的真实性 标准不够规范 可委托的第三方调查机构不够成熟 对受众隐私的威胁与侵犯 受众调查—受众调查的方式 直接调查 调查者直接接触调查对象 包括实地观察、口头访问、实验调查等 间接调查（为主） 通过某种中介间接向调查对象进行调查 较常用的是通信调查、问卷调查、文献调查等 其中问卷调查是最常见的一种 受众调查—网络媒介受众调查的方式 注册法 包括提供某种免费服务要求注册，开展某种活动要求注册，获得某种资格要求注册，开展电子商务要求注册 软件调查法 包括服务器软件调查法（用于统计调查网站流量），Cookie技术跟踪法 问卷调查法（最主要） 包括网上调查和网下调查两种方法 网上网下结合法 专业的网络调查机构采用的方法，网上网下多种手段相结合，在科学的抽样和统计的基础上进行 受众调查—调查选题及项目的确定 受众情况调查 了解网民的构成 了解网民的网上行为特点 了解网民对网站的内容与服务的意见 了解网民对网站的表现形式的意见 受众意见调查 重大、突发事件 当前社会热点 网民的关注点 当前的时局 受众调查—社会调查的问卷发放方式 受众调查—网络调查的问卷发放方式 普查法 将问卷放在网上，通过网站来发放问卷，等待任意的受众在网上答卷。有大型和小型之分。一般网站在使用此类问卷的时候，为了吸引网民答卷，会使用有奖调查的方法。 优点：成本低，随机性强，操作简便 缺点：部分受众答题态度不够严谨；易依赖技术使结果不够客观；答卷不完整 抽样调查法 通过抽样选出调查群体，再通过电子邮件等方式来发送问卷 优点：成本低，网站可有针对性地自行选择调查对象 缺点：易引起受众反感，回收率低，回收问卷时间长 受众调查—网络有奖调查问卷案例 受众调查—问卷设计 问卷一般包括前言、主体和结语三个部分。 前言是对调查的目的及有关事项的说明。主要作用是引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作与支持。 主体包括调查的问题、回答的方式及其说明的内容。 结语是几句简短的话，对被调查对象表示感谢，也可以顺便征询被调查对象对问卷设计及调查本身的意见。结语部分也可以没有 受众调查—问卷中设计的问题 一般分四大类： 背景方面的问题 被调查者的个人情况 事实或行为方面的问题 已经发生和正在发生的各种客观情况等。 观念、态度、情感方面的问题 检验性问题： 一个问题分成两组，使之出现在问卷中不同的地方，以检验回答的真实与否。 受众调查—设计问题时要注意 内容要具体 问题要单一 用词要通俗 用词要准确 态度要客观 受众调查—设计问题的组织结构 按照问题的性质或类别排列 按照问题的复杂程度或困难程度排列 按问题的时间顺序排列 注意：无论哪种方式都要注意问题排 列的逻辑严密性。 受众调查—问卷调查的种类 提供给被调查对象的回答有两种：封闭式和开放式。 网站在进行问卷调查时，常常采用两种问卷形式： 完整问卷调查 采用较为规范的问卷形式，内容较全面完整，包含 各类问题，提