北京恒信彩虹---移动及时语.ppt

移动协同办公业务 北京恒信彩虹信息技术有限公司 200707 业务名称 入驻ADC的应用名称: 移动协同办公 ——恒信彩虹公司自主开发的一套集协同办公、电话会议、企业邮局、短信群发等为一体的在线办公工具，有利于提高企业协作效率、降低沟通成本，是实现企业信息沟通、资源共享的支撑平台。 业务名称建议：“移动协同办公” 移动协同办公功能模块组成 协同办公 协同办公常用功能区 协同办公业务示例 协同办公－WEB接入 协同办公－WAP接入 电话会议 电话会议业务模式 电话会议特点 电话会议手机内嵌简介 企业邮局 企业邮局 业务主要卖点 扁平、直接的信息沟通方式，中小企业普遍具有适用性； 支持WEB、WAP、SMS、IVR、电话会议等信息接入方式，确保信息通知及时到达人，“移动协同办公”的生动体现； 业务不需要特殊定制的手机终端，支持WAP的普通手机即可； 适合中小企业的“企业邮局”服务，企业形象的体现。同时把“邮局”进一步升级为“信箱” 。 业务使用方法 WEB网址： WAP 地址: /wap 短信上行：2×××123 IVR接入：1258×××123 项目实施方案——系统结构图 项目实施方案——软件架构图 项目实施方案——网络结构图 营销推广－客户经理培训 营销推广－分期目标 营销推广－因素分析 营销推广－了解用户 营销推广－用户能用 营销推广－用户会用 营销推广－相关探索 营销推广－良性运营支撑 了解用户 用户 能用 用户 会用 用户 爱用 良性 支撑 业务成功 我们设想移动协同办公 能为企业带来种种好处， 是否真的如此？ 企业是否看 重这些好处？ 企业为使用移动协同 办公业务付出多少学习 成本？这些成本是否抵消 了业务带来的好处？ 了解用户 客户分类 对客户按照行业、规模进行分 类，为制定业务推广模板做准备 制作调查计划、调查表，面对 面调查，数据分析 客户调查 用户通过那些 媒介或推广方 式知道移动协 同办公业务？ 移动协同办公 业务的“自推广 能力”如何？ 用户能用 WEB接入 IVR接入 短信接入 WAP接入 业务的“自传播”能力 如何提高用 户的兴趣？ 如何减少用户 的学习成本？ 用户会用 告知 告知内容 引导使用 产品体验 告知方法 学习内容 如何教 如何学 对客户按照行业、规模进行分 类，为制定业务推广模板做准备 客户需要了解什么？关心什么？ 对企业的好处、功能、资费、 开通办法、何处咨询…… 制作宣传材料，使用宣传媒体，选 择重点功能宣传，简洁、易懂、易记 对客户进行分类，制定学习模板。对 于一般用户，着重推荐电话会议、通 知讨论、短信发送三个功能 标准课件、培训考核、课堂式＋实战式 主动学习＋被动学习 2 3 4 业务按步骤发展 业务发展分为：业务培育期和业务发展期； 业务初期不要考虑太多收入的问题，以刺激用户成为用户、提高内部培训效果和使用率为主要目标； 客户经理的奖励 业务推广初期，对客户经理的激励非常重要； 如山东移动采用：如企业一次交费一年，返还客户经理2个月的月租费作为激励，有一定效果； 客户经理的考核 针对考核指标中：绩效项、扣分项、普通项分别考虑 形成客户经理学习和推广的内在压力和积极性 业务捆绑式销售 可考虑业务组合销售； 可考虑与其他特别有吸引力的业务捆绑销售； 对客户消费的返点（如返还一定额度的费用）； * 适用于中小企业的移动办公业务 移动协同办公 提供扁平的信息 沟通方式 中小企业特定需求 移动协同办公满足各种使用场景 纵深式的管理和信息传递，不适合中小企业的行为方式，中小企业也不具备这样的管理能力； 扁平、直接的信息传递，才能使中小企业最大限度地发挥“快”的特色； 移动协同办公是适合中小型企业的简单迅捷办公产品； 移动协同办公同时也适用于社会团体等松散组织。 业务功能详述 短信群发 企业邮局 电话会议 协同办公 公共资源： 通信录 企业帐户 将综合通 信和协同工作 融为一体的解决方案 支持WEB、WAP、SMS、IVR等信息接入方式 项目协作讨论 团队通信录管理 即时消息与在线沟通 文件共享与知识管理 企业日程，企业集团短信 短信/WAP应用 企业通信录 企业通讯录 管理团队和个人通讯录，为日常工作和信息沟通提供方便 短信/WAP通知，短信群发 文件夹管理 管理个人文件夹和共享文件夹，方便私人文件的管理和公用文件的共享 日程/备忘录 管理日程和备忘录，设置定时提醒等。 收件箱/发件箱/团队公告 实现企业的项目协作讨论、发送即时消息和在线沟通,通过短信/WAP通知完成实时的信息交流 主题讨论 发出讨论贴的同时，用短信、WAP PUSH、邮件