某休闲会馆人事行政营运手册(doc 41).doc

新海阔天空休闲会馆 人 事 行 政 营 运 手 册 （实 行） 必威体育官网网址申明：本手册属公司必威体育官网网址文件，人事行政部主管及其以上管理人员有权阅览本分册。任何人未经授权不可抄袭、翻印、泄露本手册的全部或部分内容，如有泄密，公司将根据必威体育官网网址制度给予相应惩罚直至追究法律责任。 目 录 1、部门职能 1 2、岗位设置 1 3、岗位职能 1 4、岗位说明书 2 4.1人事行政部主管 2 4.2人事行政管理员 3 4.3招聘培训员 4 4.4宿舍管理员 5 4.5库管员 6 5、管理制度 7 5.1行政制度 7 5.2人事制度 9 5.3培训 11 5.4内部沟通制度 15 5.5员工出现问题解决、申诉程序 16 5.6绩效考核与薪酬 17 5.7福利体系 21 5.8员工保险 22 5.9工服管理制度 22 5.10员工餐厅管理规定 23 5.11员工宿舍管理规定 23 5.12库房管理规定 27 5.13其他要求 27 6、人事行政部表格 29 6.1人员增减申请书 29 6.2人员调动申请表 29 6.3招聘说明 30 6.4面试成绩表 30 6.5试用员工考核表 31 6.6新员工培训成绩评定表 31 6.7员工工作出勤表 32 6.8请假申请表 32 6.9员工过失单 33 6.10员工离职申请表 33 6.11员工离职移交手续清单 34 6.12员工处罚单 34 6.13 奖励通知单 34 6.14月份培训评估表 35 6.15培训跟踪调查表 35 6.16员工退宿申请表 36 6.17材料入库单 36 6.18材料申领单 36 6.19部门工作日报表 37 6.20申购单 38 6.21工程报修单 381、部门职能 一 级 二 级 人力资源与行政管理和组织文化建设 负责本店人事行政部的整体工作； 负责本店的人力资源管理工作、培训工作： 负责本店的行政管理工作； 负责本店的招聘工作，建立长期合作的招聘渠道； 负责协助店面经理对管理人员的任免和调动进行审核； 协助店面经理对管理人员进行审核和考绩； 负责员工薪金的调整与考核； 根据各部门分工情况及临时性工作需要，增减人员，控制编制； 负责劳动合同制工作的实施； 负责贯彻总公司企业文化建设。 2、岗位设置 3、岗位职能 序号 岗位名称 人数 主 要 职 能 描 述 01 人事行政部主管 1 负责店面的人力资源管理工作，培养员工企业文化意识 02 人事行政管理员 1 协助人事经理，管理人力资源工作，为员工提供服务 03 招聘培训员 1 负责店内人事招聘和基本培训工作 04 宿舍管理员 1 负责店内员工宿舍的日常管理工作 05 库管员 1 负责店内库房的日常管理工作 4、岗位说明书 4.1人事行政部主管 职位名称 人事行政部主管 职位代码 所属部门 人事行政部 薪金标准 职等职级 直属上级 店长 职位概要: 负责人事行政的日常管理工作。 工作内容: 负责本店的人事行政部管理工作； 执行本店招聘计划：为新员工办理入职手续，监督入职体检状况； 按店长指示发布传达本店人员的任免和调动通知，办理人事手续； 根据本店经营特点、各部门分工情况及临时性工作需要，增减人员，控制编制； 调查掌握本店各部门人事情况，根据公司人事政策和管理制度解决人事问题。 负责处理本店员工意见和投诉，重要事件立即上报； 对本店人员进行合理调配； 执行公司劳动工资、福利制度，并及时反馈意见； 负责本店劳动合同制工作的实施； 协助店长制定年度培训计划，检查、督导各部培训工作落实情况； 建立员工培训档案、考核情况； 掌握各部门人员的流动情况，负责本店人员招聘、面试、入离职手续的办理，保障新人员数量和质量； 负责企业计划生育管理工作； 行使公司办公室的职能。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源相关专业中专以上学历。 培训经历: ◆接受过管理技能、领导技能、团队协作等方面的培训。 经 验: ◆5年以上工作经验，至少2年以上服务行业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程；精通本部门业务； ◆具备服务行业的管理知识；了解行业服务特点； ◆身心健康、精力充沛、待人热情、机智灵敏、善于沟通，热爱本职工作； ◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。 态 度: ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力。 工作条件: 工作场所: 人事行政部及相关工作区域。 环境状况: 舒适，无明显的节假日。 危 险 性: 基本无危险,无职业病危险。 直接下属 人事行政部员工 间接下属 无 晋升方向 店长及值班经理 轮转岗位 总