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专业销售技巧 核心课程-3 天（可定制2天） 当您的销售人员成为能帮助客户解决问题的顾问时， 他们将不断创造新的销售记录。 客户已经发生了很大变化。他们比以前更在行，更老练，更苛 求。他们不希望销售人员向他们推销，而是希望作出明智的购 买决定。 如今，大多数想提高销售业绩的机构都采用顾问式销售。 能创造高业绩的世界一流的销售技巧 “专业销售技巧核心课程（3 天）”所介绍的是行之有效的面对 行之有效的 面销售技巧。经过培训后，销售人员将获得与客户建立持久、 面对面销售 互利关系的技巧。 模式 本系统的销售技巧与策略已使世界范围内三百万以上的销售从 业人员受益。本课程能使您的销售机构不断获得并保持佳绩。 “专业销售技巧核心课程”是专业销售技巧系统的一个组成部 分。专业销售技巧系统能全面而持久地帮助学员学习、应用、 评估和改进有关技巧，学员从而能和客户建立良好的关系。核 心课程还有一个多媒体版本，是自学和课堂培训的结合。 能确保培训效果的交互式培训 这三天的课程结合了有效的成人学习方法和工具，能促进学员 积极参与培训。销售人员目前所面临的挑战及他们迎接这些挑 战的方法是本课程的重点。在培训员的指导下，学员将讨论他 们所关心的问题，然后运用课程中的技巧和策略来处理这些问 题。学员将有大量的机会练习这些技巧。这样，他们很快就能 认识到这些技巧的价值。 结果是-您的销售人员将能够与客户建立相互信任的良好关系。 他们本人及公司的产品与服务能在激烈的市场竞争中显得与众 不同。 课程简介 开场白 • 如何以积极、有效的方式作拜访开场白 • 如何就拜访中将要谈及和达成的事项与客户达成协议，以 及这样做有何重要性 • 拜访新老客户时，开场白应有什么不同 • 怎样自然地把话题从闲谈转入正式话题 寻问 • 何时及如何运用不同的寻问方式来收集信息，从而清楚和 完整无误地了解客户需要 • 如何发现使客户产生需要的环境，以及这样做有何重要性 • 两种类型的寻问方法：开放式寻问和限制式寻问 • 适当地运用开放式寻问和限制式寻问来引导销售拜访 • 如何运用寻问来确认客户的需要并核实对客户需要的理解 • 运用寻问来促进开放的信息交流 说服 • 如何向客户提供信息，以帮助他们作出明智的购买决定 • 向客户介绍机构、产品及服务的最佳时间及方法 • 说明产品及服务的各个特征能够为客户带来哪些利益 • 在向客户介绍产品及服务的利益前，为何要先对客户的各 个需要加以确认 • 过早说服客户的需要会产生什么后果 达成协议 • 识别客户何时已准备好进入销售过程的下一阶段 • 获得客户承诺的三个步骤 • 达成协议与继续销售的区别 • 如何处理客户的拖延 • 如何以最佳方式终止无共同利益的关系 处理客户的顾虑 • 识别并区别客户的三种顾虑：怀疑、误解和缺点 • 在回答之前先要通过寻问来了解客户