方针与目标管理 杨长春.pptVIP

16.目标管理的实施体系 前述各项推行情形,已构成一循环体系,图示如下: 总 目 标 单 位 目 标 目标执行与追踪 每月开会检讨 自 填 月报表 配 合 事 项 专案 呈报 解决方案 以团体 绩效考核办法 考核成果 奖 励 经营 成果 拟定次年度目标 17.目标设定双向流程图 1.目标之分派程序: 如上图②所示系由上而下,由最高管理阶层遂步分派至基层主管再到个人. 最高 管理阶层 中阶主管 基层主管 ② ① 2.目标确认程序: 如上图①所示系由下而上以确认单位或个人在内在、外在因素下了解有无达成的机会. ①内在因素:如自己的能力、知识是否足以达成任务,如果不足又如何处理? ②外在因素:在目前国际情势瞬息万变之情况下,如何掌握外在机会及如何去应变? 3.目标之规划: 因目标系依组织之方针,策略或政策之需要而订立,所以在目标之规划上必需拟定达成目标的工作计划并说明为达到目标要用那些方法,如时间别、产品别、地区别、通路别、主要客户别…等. 4.目标设定方式: (1)独裁式: 系由上而下由最高管理阶层或部门主管直接订定. (2)放任式: 系由下而上依个人所能承担或胜任的能力订定. (3)民主式(使命宣言式): 可称为参与式,由上下之间(指主管与个人间)透过双向沟通、咨询的模式在充份沟通及责任感的使命下接受挑战、突破困难,愿意接受承诺来达成任务. 18.目标设定要点 1.依重要性设定: 目标之选择,应以重要性为考虑前题,不论该目标是否为财务性或非财务性,或容易数量化或不容易数量化均可使用品管统计手法或运用80/20理论来选择目标. 2.数据表达: 目标的设定一定要数据化,目标值的展开如不良率、生产量、营业额、库存量、成本控制额、单位人员数…的设定.均应用数据化来设计核算成果,及是否达成预期目标时能有数据做比较.目标值的计算,最好能够公式化——用数据来说话,数据是「冷酷的」. 3.追求结果: 运用上述数据化的管理规划目标体系图并订定展开时间、中间检讨时间，预定完成时间以便展开后依完成时间及效果核算成果，以便了解是否达成预期目标。 4.目标设定时要具独立性及一致性,在设定目标时各部门应一致性的配合总体目标订定,各单位及个人却需独立订定. 19.总目标的订定 1.总目标的订定通常以一年为期,由最高管理阶层阐明在该阶段间应得到的成果. 2.总目标的订定可依政策需要订定,如: · 产量目标 · 成本目标 · 研发目标 · 利润目标 · 销售目标 · 投资目标 · 管理改进目标 Philosophy(经营理念:全公司作为工作依据之永久性统一思想、观念) Vision(远景:未来3~5年,甚至10年的前景策划.) Policy(方针/政策:引导远景及策略的中心理念和思想及方向指引.) Strategy(策略:为达成远景的战略计划.) Mission(使命/任务:组织再造,任务指派,权责分划.) Objective/Target(目标:可量化评估的目标/指标.) Responsible(责任者:负责每个行动的可靠的责任者.) Action plan(行动计划:为达成指标所拟定的行动方案.) Assessment methods(评估方法:评核指标达成与否的方法或公式及周期.) Do(执行:遵循计划及行动方案如期开展相应活动.) Review(检讨:遵循计划执行周期性的指标统计/分析和检讨.) Correct improve(纠正/改善:目标/指标未达成的纠正及改善) Continual improvement(持续改进:永续执行,持续成长.) CIM-Continual improvement management(持续改进管理-PDCA:追求卓越.) 1.方针与目标管理系统名词定义表 1.藉由业务计划的推展,以期达成股票上市,利润共享. 2.品质政策. 公司近期未来所希望的境界 远景 VISION 诚信、创新、品质、奋斗 全公司作为工作依据之永久性统一思想、观念. 经营理念 PHILOSOPHY 举例说明 定义 名词 1.激发潜能,员工前景发展. 2. IE,BSC，6σ, QC或VE等方法. 3.导入QS 9000之体系. 1.达成目标所需运用的技巧、手段或方法. 2.宜用俱体之体系或方法. 3.宜以机能别,制品别来策划. 策 略 STRATEGY （对 策） 作业流程合理化.落实品质文化。规章制度明文化.专案管理模式化.绩效标准数据化.中程营运计划. 为了在一定期间(长、中、短)达成目标,全体组织必须进行一些活动,这些活动所须依循之协同方向,