巾帼文明岗先进材料.doc

巾帼文明岗先进材料 ——文明服务 团结协作 如果你是一滴水，你是否滋润一寸土地，如果你是一线阳光，你是否照亮一份黑暗，这是雷锋日记中的一段话，他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献。 收费班组严格按照集团的要求和部署，深入贯彻落实集团工作会议精神，积极开拓创新，在争创“双星”、“文明单位”、“青年文明号”、开展“服务质量年”等创建工作活动中,紧紧围绕党团支部和收费所的工作思路，不断加强班组的自身建设，充分发挥青年女兵的作用。 一、领导重视，强化班组成员创建意识 为确保创建活动有制、有序、有效的开展，收费所领导更是经常检查督促“巾帼文明岗”活动的落实情况。收费所全体人员立足本岗，争创一流业绩，弘扬行业文明新风，打造了新时代女性“巾帼建功”的新亮点，展示了收费所女员工的靓丽风采，全面促进着各项创建活动的开展，收费所全体员工将创建“巾帼文明岗”作为一项重要内容，特别是创建活动启动后，巴图湾收费站收费一班全体组员以极大的热情投入到创建活动。在工作繁忙之际，加班加点、任劳任怨、忘却酷暑、忽视严寒，在风雨中扬帆前行，用行动表现出了主人翁姿态和无私奉献精神。同时，达河收费所的创建环境给了青年女工一个自由发挥的天空，从而调动了全所女员工参与活动的积极性，促进了收费所全体女工为S215线的发展增砖添瓦的决心。 二、以人为本增强员工素质 收费站在日常的工作中以女性的细心与温情，为过往的司乘人员带来片片温馨和舒畅，在建设一流队伍中我们的收费人员做到有诺必践，有难必帮，时刻树立收费公路的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到，每个人都以巾帼“精神”严格要求自己，我们还注意从每件小事做起，每当司乘人员开车驶入车道，员工们都会给他们送去亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将收费所的一流服务根植到每一位过往司乘人员的心中，充分展示新时期，新形势下收费站员工的良好形象，我们还积极开展了业务服务、爱心服务、便民服务为内容的“巾帼文明岗”，展示着新时期妇女的新形象。 三、爱岗敬业倡奉献不断提升服务水平 爱岗敬业，无私奉献是我们“东方人”的传统精神所在，多年来一代一代的传颂着，听不到一句怨言，一句责备，她们在三尺岗亭尽展达河收费员的风采，他们是达河公路上一道亮丽的风景、是最为灿烂的一张笑脸。“优质、快捷、规范、真诚”在她们身上实践，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务、比特长、比服务、比贡献，“比学赶帮超”在收费所内部蔚然成风，她们积极参加收费所党团工妇组织的各项社会公益活动，开展爱心服务、便民服务，坚持“外塑形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，树东方形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”，他们紧紧围绕优质服务立足本职，把满腔热情倾注到收费工作当中，用青春谱写人生美丽的乐章，把微笑和光明同时洒向万千过往的司乘人员，她们的服务好坏直接影响着企业的形象，“尽力做只能做到称职，尽心做才能做到优秀”这是她们班组共同的座右铭。班组虽小，却井然有序：条件简陋但整洁干净，有条不紊。由于巴图湾收费站地处偏远农村，当地村民的思想落后，对收费工作不理解、不支持，造成收费工作很难开展，甚至是辱骂收费员，每当遇到这些情况，该班组时时提醒自己克制情绪，尽力做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员时刻都能感受到“来去笑脸迎，过往好心情”的行车环境。 四、立足平凡岗位，努力争创一流业绩 在创建“巾帼文明岗”活动中，他们紧紧围绕“重服务、创一流、树形象”的精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，充分发挥了妇女“半边天”的作用，全体巾帼姐妹们立足本岗位，团结协作、精益求精，扎实做好本职工作，用微笑收费、细心出票、认真找零、耐心疏导、、、、、、。每一分钟，她们的心都紧绷着一根弦不敢松懈，用真诚的微笑迎来每一位过往的司乘人员，用最快捷的方式提供最优质的服务，尽最大的努力帮助每一位需要帮助的司乘人员。他们在平凡的岗位上做出了一流的业绩。 如今全体班组成员以创建“巾帼文明岗”活动为起点，一如既往地发扬着“自尊、自信、自立、自强”精神和“敢想敢干、争创一流”的企业精神，竭诚为司乘人员提供优质、快捷、规范、真诚的服务！ 牵起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造公路事业的蓬勃发展。 达河收费所巴图湾收费站收费一班 2012年5月10日