拓展训练行业的系统化思考.doc

????? 尝试用系统化思考对拓展训练行业和拓展培训师系统进行的分析 近期一直在读《第五项修炼》，已经是第三次了，记得最早看这本书还是1999年，一位有社会责任感的朋友汪平给我推荐的，当时读起来还很吃力，读完两遍还感觉似懂非懂，只是有些思维形式在生活和工作中一直都出现，多年来一直都没有放弃对系统化思考的研究，不过过去的角色一直是一个独立的职业培训师，而如今，因为需要参与大量的企业管理工作了，又想起来这本书。 今天写这个文章就算是我的练习作业，写出来是供各位走进狼窝的老师、朋友进行批改的，还望能不吝赐教，一定留下意见和建议，哪怕只是只言片语，野狼也一定感激不尽！在此多谢！ 文章主题就是《拓展训练行业的系统化思考》 ?? 听到很多人反应过今天的拓展训练行业状态就是一锅大锅菜，每一个从业者好像都忧心忡忡，感觉到行业末日即将到来似地，事实上是不是这样呢？事实上这些现象又是如何产生的呢？而这些现象又有没有合适的杠杆解呢？我们不妨从问题产生的根源进行分析： 拓展训练的最初进入者应该更多以专注、专心的态度与行为去追求专业化，当拓展训练发展到一定阶段，便有了投机者的加入，他们加入的目的很简单，就是感觉这样的公司属于”相对投资小、回报高、无风险“的机构，投机者的增加，投机者的思维方式就使行业陷入了“目标侵蚀系统基模”状态，表现的现象就是：关注低投入，高产出，不惜降低培训质量和培训器材装备的投入，因为对于投机者来说，只有降低成本才能增加利润，因为他们本来也没有打算以维护行业良性发展为目标，所以我们会看到，使用国产绳子致人死亡（过去的国产绳子）、利用半天培训在校生充当教练、承诺给学员买保险却不兑现的现象（更别说给拓展培训师购买保险了，2010年6月到七月对全国做过抽样调查，85%的培训师反映没感觉到公司给自己购买保险），那么在这个阶段，行业发起者的原始目标被投机者侵蚀，从总体情况看，行业发展迅速，但总体质量下降。 拓展训练目前虽然还称不上一个行业（参考人力资源和社会保障部的行业明细），但是为了表述方便，野狼依然使用“行业”来称呼。 由于行业快速发展，培训机构大龄增加，企事业单位参加拓展训练的数量也是逐年递增，由于体验式学习的特殊性，很容易让参训机构感受到新颖、快乐、激情、团队的融合与团队精神的提升，于是将拓展训练列为每年一次的活动或培训形式，在这样的背景下，培训机构遇到了培训的压力，表现在项目的研发不足、培训的针对性、专业性操作与企业需求对接不够准确，培训师的提升速度跟不上企业的需求，而在这样的情况下，大量培训机构选择的并不是改善成长环路，而是选择对自己短期有利的行为，诸如开发新客户、增加一次性消费客户、代金销售，研发新项目；这些行为短期内促进了培训机构的发展，但新的销售形势和新的项目渐渐地不被客户所接受，比如：由于管理的理念是相通的，新项目很容易陷入老项目的思维当中，同样由于培训的形式是相通的，那么参训学员的兴趣度自然也会降低，新的问题就产生了，于是培训陷入了“成长上限系统基模”（如图）， 当出现成长上限的时候，许多机构和从业者不是从中寻找“杠杆解”而是选择其他途径，也就是关注短期效应和利益的提高，比如喜欢头疼医头、脚疼医脚的机构和个人就会感觉有些疲于奔命，因为他们选择是这样发的方式，比如;发现客户要做新项目，就立即全国范围的到处求救新项目；发现老板喜欢员工哭，就到处找做感恩的培训师；发现拓展利润低了，就立即在公司设立青少年培训部；发现CS不错，就极力给客户推荐CS（完全抛弃了培训机构的原始目标），这种头疼医头脚疼医脚的思维方式成为“舍本逐末系统基模”，这样的机构和个人每天都在疲于奔命，公司混乱、销售忙乱、培训师慌乱！ 舍本逐末的方式在短期内能产生不错而且是正面的效果，但如果使用这种暂时消除症状的方式越多，治本措施的使用也就越少，这就是常说的治标不治本；最后，直到连杠杆解都消失的时候，就会变得无解。 培训机构和拓展培训师在遇到“成长上限”的另一种解决办法就是每个行业都很难跳出的“恶性竞争”；广告战、降价、不再坚守职业道德，恶语中伤、降低成本都是主要表现形式（恶性竞争系统基模如图所示） 舍本逐末与恶性竞争的结果就是对行业形象的抹杀，在一次HR交流会上，一位中国五百强的HR在会上这样说：“我感觉现在的拓展训练公司就相当于中介机构差不多，交通、餐饮、住宿都是临时联系的我们可以理解，他们居然连课程都是套用的模板，培训师、培训器材、培训场地、服装都是临时联系的，真不知道他们的核心竞争力是什么？所以感觉到更像一个中介；即便是公司内部有培训师的也大多都是新面孔，培训中所做的工作就是解释一下这个项目怎么做，那个项目怎么做，做完就像背天书一样背一段与信任、沟通有关的内容，所以感觉大多数拓展培训师更像——项目解说员，对基本的公司运营流程都不懂，更别提体验式培训与实践