有效接触客户.ppt

雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计 有效接触客户 有效接触客户的重要性 没有有效接触，就没有交易的达成，没有顾客满意就没有品牌的忠诚。 接触方式 一 、短信接触 二、 电话接触 三 、面对面拜访接触 短信接触 （一）短信原则 1、早上7：00—8：00，中午11：00—下午1：00之间； 下午4：30—6：00；晚上8：00—9：00为最佳短信时间。 2、新客户通话前，一般之前每天1条短信，连续7天以上做铺垫。 3、每次接触客户前，1条提示短信；每次接触客户后，1条短信：分享收获，拉近情感，加深印象。 4、客户投保后，1条恭贺短信。 5、最好能用手机一对一的给客户发短信，尽量不要群发 6、可实时发：因人、因地、因时，能引发思考，产生共鸣的短信 短信接触 （二）短信标准 1、称呼：熟悉与不熟悉的区别 2、内容：简单直白，通俗易懂 3、表述：标点符号分明 4、结尾：可注明“让爱无忧、为家尽责XX与您分享” （三）注意问题 1 、主要目地加深客户对业务员的好感和印象。2 、发信息忌讳随意转发的或很常见的信息，需要确保客户看到的文字是平常很少能看到的，同时也能引起共鸣，引发思考。3 、要坚持发，节假日祝福、热点话题、公司成绩、理财知识等。 电话接触 注意点： 1、了解客户的基本资料 2、彬彬有礼，迅速找到话题切入点 3、能用“问”，就不用“说”，一个嘴巴，两个耳朵（少说多听） 4、主要目的是：见面或参会 5、创造下一次沟通机会 面对面接触 1、拜访的重点： （1）要让此次访问完全是为客户，让客户深深觉得你的拜访是在帮他忙，而不只是在做生意。（2）讨论的主题以对方所关心之事为中心而谈话，如孩子教育、经济走向等方面的内容，以迎合客户兴趣。（3）有纪念品的提供，如简单的礼物、赠送品等一定要顺便带去。（4）事先探讨及了解如何让顾客乐意接近的技术。（5）适时的提供展业用的工具，如合同、公司介绍、新闻报纸等。 面对面接触 1、拜访的重点： （1）要让此次访问完全是为客户，让客户深深觉得你的拜访是在帮他忙，而不只是在做生意。（2）讨论的主题以对方所关心之事为中心而谈话，如孩子教育、经济走向等方面的内容，以迎合客户兴趣。（3）有纪念品的提供，如简单的礼物、赠送品等一定要顺便带去。（4）事先探讨及了解如何让顾客乐意接近的技术。（5）适时的提供展业用的工具，如合同、公司介绍、新闻报纸等。 面对面接触 2、注意三点： （1）语言柔和 （2）学会倾听（3）技巧提问 雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计 雾一二练习作品 ，模板设计