美发企业发展规划基本设想.doc

琦品美发企业发展规划基本设想 初步了解琦品美发企业是一家以中低客户为市场定位的企业，现有主城区8-10个连锁店和美发学校一所，100-200名员工。面临重庆美发形势的飞速发展，谈谈个人想法，重庆其实是以低知识结构为多数人口的大城市，这样的市场有利于琦品客户市场定位的发展，美业是典型的青春产业，是吸纳新生劳动力就业和下岗失业人员再就业的最可观的就业门路。 美业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对比例的新兴服务产业。美容业必然将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。 以此引领美发教育体制的变革，从业者中的文化相对不高、素质相对有缺陷的从业人群提高到一定的水准，因为学员会直接影响到职业规划和个人的发展。美发所要学习的学科知识纷杂，直接影响到直面消费者的质疑？比如消费者会问“消毒了吗”、“什发型”、“什么效果”。所以我们的学校不简单的是一所技术型学校，因该以技术，从业素质，管理能力，审美观念，为核心的美发学校。这样才能真的能为企业发展起到质的变化，有利于学校连锁店人才市场品牌产品等的互为依托的局面。 美发店不仅仅要提供给消费者愉悦的硬件环境设施，更应该根据经营理念和定位，凝练一种利于口碑宣传的企业文化，并适于各个阶层的消费者理解、体验、互动、推广的，介于传统积淀和时尚文明的文化，以此引领经营管理理念和服务理念的横向探索，提升门店企业化管理理念、构建品牌化管理模式、服务标准化经营模式。 市场定位现阶段在市场中的定位应着重于两个方面的努力 应以优质的服务提升店的销售力和平均销售额。优质的服务是延续生存的资本，服务质量的提升可以带动店的销售额，服务质量的提升同时也可以提高美师的销售力。服务与销售是一个相互促动的孪生兄弟，缺一不可。但是，目前行业内能够同时做到这一点的美不多。相当一部分美在提高服务质量的同时，并没有促动美师的销售力。为了牟取暴利，他们把的单价提得很高，脱离了实际市场价值。在这样的情况下，消费者会有一种上当受骗的感觉。另一部分美在经营过程中，服务质量也相当不错，但不愿意强化销售力，消费者的消费潜力无法有效地开发，致使单店的营业额始终无法有效地提升，这样的美在经营一段时间之后，苦于无法完成赢利，因而早早地退出了市场。强化服务质量，也要强化销售力，这是美容院决胜市场的不二法宝应以优质的服务提升品牌知名度。一个企业的品牌知名度是通过在市场的实际操作中自然滋生出来的（当然也可以通过人为地炒作来快速提升），尤其是对美而言，更是如此。美的品牌知名度靠的是在长期为顾客提供服务的过程中，由顾客口碑相传，积累下来的市场基础。 　　在经营过程中，特别应注意企业的品牌建设，通过优质服务，全面提升美容院在区域市场的知名度。 　　通过上述的分析，可以看到，在市场成功经营过程中的公式如下： 成功=优质服务+优秀销售力+知名度这个公式，就是目前国内成功且优秀美的定律第一提供完整的专业训练　 　　优良的师资与科学式的教学，对于每一阶层员工，都订有详尽的培训内容于计划，无论实际操作与理论皆能相互运用，达到科学的成果，并能在工作上展现出优质的服务。　 　　 第二提供完整的管理手册　 　　 员工录用与晋升管理规定，行政管理、营销管理与财务管理，皆运用科学的电脑电算化及表格化。良好的制度，优质的管理，让员工有序可循，建立员工对公司的向心力，减少人员的流动性，借此提供人员的产值，也相对稳定客户群。　　第三提供优质的系列产品群　　产品群能有效针对各种，完善的产品技术升级。　 　　第四提供互助的人力资源　 讲师、专员、技术指导定期协助提升人员专业素质的培训及提高整体业绩，并适时建议员及再教育训练。　第、提供整体行销计划　 　　配合海报、DM、广告等方式举办各种促销活动；　 开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、业绩提升促销、会员专促销……以实施系统化、专业化管理模式巩固发展 美发机构近年虽有所发展，但大部分美发店并没有系统化的管理模式，促销方式单一，仅停留在简单的打折、售卡，广告宣传盲目夸大，服务尚处于粗放阶段，缺乏科学有序的管理。“不少美发店仅停留在提供劳务而非服务，服务中让发型师及助理个人的情绪随意发挥，很难令顾客有较高的满意度。而某些美发店则片面追求店铺的外观装修，动辄投入巨资于店铺的外观装修，但整体形象缺乏统一管理，制服、服务价目表、营业表单、围布、用具等用品视觉上都没有进行协调统一”目前美容美发市场已趋向饱和，部分中小型美发机构将逐渐被淘汰出市场，尽管如此，这只是让专业美发市场的竞争更加激烈，总的趋势是朝着更加专业的方向迈进，对于整个行业来说其实是一件好事。另外，激烈的竞争也将导致存活下来的美容美发店不得不以宽大的店面、齐全的设施、周到的服务来提升竞争力。施系统化、专业化管理模式巩固发展