昭通恒升海马汽车销售服务店详细经营计划书精选.docx

昭通恒升销售服务店经营计划书昭通恒升汽车工贸有限公司2013年7月21日市场分析 对于国内消费者来说，汽车尚属于高档消费品，购车虽为一次性过程，但其后续使用的保养、维修问题依旧与消费者的生活息息相关，售后服务的质量自然会成为消费者购车时所考虑的主要因素之一。同时，完善、周到、优质的售后服务是培养用户忠诚度的有效途径，可以预见，随着竞争的愈演愈烈，汽车产业也将步入“后产品竞争”时代。随着消费者对售后服务标准的要求越来越严格和苛刻，提高自身售后服务质量将成为维护品牌、发展客户的一个重要手段手段。保有量分析据昭通市车管所及汽车相关网站资料提供的上牌数据，昭通市现有汽车预计36辆，其中乘用车预计16万张，年度汽车增量预计为20000辆左右。竞争对手分析 从目前各经销商、服务商的地理分布来看，东风悦达起亚、北京现代、奇瑞汽车、比亚迪汽车、吉利帝豪、长城汽车均地处昭通市城中心，为二级经销商，东风日产地处昭通市到彝良县的主干道上，但是距离市区较远，长安汽车4S店地处昭通市市区到火车站的主干道上，与昭通恒升海马汽车销售服务店相邻。内部环境分析销售服务店专营店优势： 硬件设施：维修车间面积1200多平方米。配备有24个标准工位，月产能可达300多台次，可同时为24台车提供保养维修服务。软件设施：售后人员接受了国家相关技能部门严格、专业的技术和业务培训。专营店劣势：由于专营店刚开业不久，因此存在着客户不熟悉、人员配合等方面的问题：客户保有量较少/客户认知度低/团队配合不默契/培训不到位等。解决办法： 加强员工培训 加强宣传推广活动、不定期组织员工外出派发优惠券、宣传单张等 每月配合销售部门组织社区推广活动 加强内部管理、狠抓服务态度与维修质量 经营计划目标 总目标：台次：XXX台次总产值：XXXX万元备件订货量：XXXX万元毛利润总额：XXXX万元下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除！！！谢谢！！！1、沟通是管理的浓缩。2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。　3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。　4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。　5、管理就是沟通、沟通再沟通。　6、管理就是界定企业的使命，并/lizhimingyan/7320.html激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。　8、管理者的最基本能力：有效沟通。　9、合作是一切团队繁荣的根本。　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。　11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的/lizhimingyan/3859.html成功来获得自己的成功。　12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。　13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。　14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。　15、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。　17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。　19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。　20、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。　21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。　22、已所不欲，勿施于人。　23、卓有成效的管理者善于用人之长。　24、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。　25、大成功靠团队，小成功靠个人。　26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。关于教师节的/lizhi/mingrenmingyan.html名人名言|教师节名人名言　1、一个人在