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服务外包非公司内贸易趋势的成因与制度需求 　　[内容提要]在服务业发展的过程中，出现与制造外包不同的发展趋势和路径，即服务业务以非公司内贸易的方式发包给接包方。出现这种趋势的原因很多：一是企业控制运营总成本的客观需要；二是技术进步的内外推动，而且以人才和知识为代表的无形要素对服务外包发展的影响越来越大。另外，由于服务外包本身具有的某些特质使得其在发展过程中对制度环境有一定的要求，因此，本文还对服务外包所需的制度环境进行了阐述。 　　[关键词]服务外包 非公司内贸易 成因 制度需求 　　中图分类号：F719　文献标识码：A　文章编号：1007－1369(2008)5－0032－04 　　 　　引言 　　 　　随着经济全球化的加剧和产业结构的调整，全球产业转移在不同阶段呈现出不同的趋势和特点。一般来说，发达国家的跨国公司的产业转移首先从制造业开始，紧接着是制造业外包，随后逐步扩展到服务业。20世纪90年代，跨国公司开始调整经营战略，纷纷将IT技术、财务结算、人力资源服务等非核心业务发包给专业服务提供者。从此以后，服务外包发展势头迅猛，已日渐成为服务业转移的重要形式之一。 　　服务外包(Outsourcing of services)，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，发包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包中涉及的服务性工作(包括业务和业务流程)可以通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，其目的是为了降低运营成本，提高企业的核心竞争力。服务外包按承接外包的地域可以划分为域内外包和离岸外包，按业务范围可以划分为信息技术外包(ITO)和商务流程外包(BPO)。 　　服务外包自其诞生之日就呈现出与制造外包不同的趋势，两者发展趋势的差别是由它们各自所具有的特质决定的，江小涓(2008)认为服务若内置于企业，则存在诸如人力资本配置不经济、流动性强和高水平个体激励不足等特质，这些特质无论是市场合约还是企业合约都无法克服，服务外包因此而产生。本文针对服务外包的某些特质，分析服务外包在发展过程中呈现非公司内贸易趋势的???因，并据此提出进一步发展服务外包所需要的制度环境。 　　 　　服务外包非公司内贸易趋势的成本成因 　　 　　跨国公司为什么要进行公司内贸易，为什么能进行公司内贸易，垂直一体化理论对此做出了较好的解释，该理论认为：由于市场的不完全性，使得外部市场的交易成本增大，企业若在外部市场卜进行交易，就会提高成本，特别是附加成本，例如，寻找合适的贸易价格成本，讨价还价的签约成本，与接受合同有关的风险成本，以及由一方违约所引起的损失成本等等。正是为了克服市场的不完全性和交易成本过高的劣势，跨国公司才实行市场的内部化。丹尼斯?卡尔顿和杰弗里?佩罗夫(1998)认为，垂直一体化除了能使厂商的交易成本降低外，还可以确保重要投入品的稳定供给，通过将外部经济内部化纠正因外部化引起的市场失灵，避免政府限制、管制和税收，增强或创造市场力量，消除市场力量。 　　服务业的发展不遵循传统的制造业外包发展路径，而是从服务业转移伊始就出现外包的趋势，对此公司内贸易理论(也即垂直一体化理论)无法做出较好的解释。笔者认为，在市场竞争日益加剧的当代，服务若以企业内部合约力式提供有许多缺陷，主要是内部化成本偏高，因此，企业才将服务逐步推向外部市场，试图通过外部市场来解决服务内部化成本偏高的问题。下面就服务外包非公司内贸易趋势的成本成因进行分析。 　　科斯认为企业的边界由交易成本决定。当外部交易内部化时，如果能够有效降低企业的交易成本，则企业就有外部市场内部化的冲动；反之，若外部交易内部化增加了企业的成本，则企业就有内部市场外部化的动力。服务外包足经济全球化和市场竞争加剧的产物，因此，其产牛和发展必然遵循这一规律。跨国公司在其公司运营的过程中，面临的竞争对手日益强大，竞争也越来越激烈，为了避免被市场淘汰出局，大部分跨国公司开始对公司战略进行调整，不再单纯追求垂直一体化和“大而全”，而是逐步转向“归核化”(Refocusing)战略，不求企业在本行业产业链的所有方面都具有较强的竞争力，只求企业的核心产品或核心环节在本行业具有强大的竞争力即可。 　　在跨国公司调整战略的过程中，由于服务具有不确定性、事先不易衡量等缺点，这些缺点使得服务若以公司内部化方式提供时，服务成本因人力资本配置不经济和道德风险等因素而变得不易控制，且经常出现成本偏高的情况；若想通过加强管理来降低服务环节的成本，则管理成本就会增加，总成本依然不会下降，企业服务内部化陷入“两难”境地。总之，只要服务环节存在于企业内部，企业的运营成本就不会得到有效的控制，其国际竞争力也会遭到一定程度的削弱。因