讀書心得--簡單管理.ppt

1.明確的目標： a.這項任務或計畫的意義、目的為何？享要得到什麼成果？ b.為什麼要做這項工作？ c.我有清楚明確地達到目標？所有員工也明瞭這任務？ d.是否有讓目標成為所有參與者的行動方針？ e.有簡單明瞭的先決條件？ f.是否有傳達普遍適用的價值觀、信念？ 若無法回答某個問題，就應該針對意義望地、目標問～為什麼 2.實際應用簡單原則的步驟： a.我投入正常人的理智、經驗直覺、想像力？ 有簡單思考？ b.我是否有將部分的任務交由不同員工、部門自主來做？ c.我害怕面對這項任務？ d.我要承擔什麼風險？ e.我能做什麼來分擔風險？或是找其他人一起分擔風險？ f.我有專注於少數幾項規則嗎？ g.會議有用來解決問題，溝通創造性想法？而不是固執己見 h.我曾自問，我還能割捨什麼嗎？ 3.必要的監督： a.我知道如何監督值這項計畫的進展嗎？ b.我是否能夠檢驗每個行動都是根據目標而定？是否每個步驟都是必要的？ c.我有考慮做有創造性的抽樣實驗嗎？ 4.成為後盾： a.參與者有機會、自由去實驗嗎？有使用常識錯誤法？ b.我容許他們放棄完美嗎？ c.我會如何面對過失或是計畫沒有達到預期結果？我態度為何？ d.我能消除參與者的害怕,恐懼，並激勵他們，使之有冒險勇氣？ e.我已經盡可能用模糊邏輯來做事了嗎？ Dick. Sue 擷錄製作 作者：Dieter Brandes 不要做所有你能做的事。 學習割捨。 尋找重點。 開始時別要求完美。 堅持。 信任自己跟別人。 有勇氣和別人不一樣的方式做事。 讓每個人能夠理解你的目標。 目標表達要可行及具體。 專注在這個目標上。 開始、並學習。 先嘗試，並忘記宏大計劃。 小不前進，別孤注一擲。 每天修正改善。 以下會增加事情複雜度： 不明確的目標：顧客被忽略了。 恐懼：複雜性的頭號推手。 知識管理的假象。 以下會使事情間單化： 有意義與明確的目標。 專注與堅持。 -- 正常的人類理智。 自主與負責。 -- 一種簡單的語言。 勇氣與無懼。 -- 透過嘗試和錯誤迅速改變 信任與監督。 --經由割捨掌握重點。 使用WAP上網的經驗 選擇手機、費率的煩惱 德國取得師傅的資格考 四千種吸塵器的集塵袋 傳統的底片vs多種記憶卡 門票定價 一天一兩百封EMAIL 西門子的可用性實驗室-找出產品上無用的東西然後去除。(簡單、容易導向) 宜家家具聰明定價-長期維持低價相同價位 阿爾迪超市以每季統計商品結構、種類 賓士車維持原來功能的操作方式。 達到『簡單』的輔助工具 勇氣（以克服勇氣） 信任 正常理智 共通語言 消除官僚制度 克服無知與懶惰 主動性：控制恐懼 被動性：掌握了恐懼發生的事 察覺並重視恐懼，並不被其控制 詢問與觀察 建立假設 考慮變數 擬定並決定目標 避免複雜性 避免複雜性 檢視整個過程，必要實作修正 改正錯誤 什麼都不做 避免、逃避、遺忘 不痛不養 卑躬屈膝 行動主義、忙碌 表面性主動 表面行動的完美 導入複雜性 錯誤可以激發學習的動機，犯錯是被允許的。 企業可以見裡規則，來限制承辦的人員、決策者冒風險的程度。 員工獲得一個安全授權範圍，員工自行承擔此範圍內的責任、有限風險。 擁有一個教練或是同才。 意義與明確目標 專注與堅持 自主與責任 勇氣與無懼 信任與監督 正常人的理智、經驗、直覺 簡單的語言 透過嘗試和錯誤改善更快 經由割捨掌握重點 預先訂立明確目標，描述明確的具體方針，讓全體員工知道企業帶給顧客的是什麼。 從小目標著手。 客戶導向的目標。 開頭關乎計畫的成敗。 目標並不一定是成長的目標，可以是每項工作業務的改善。 專注是企業成功的秘訣。 我們的原則是什麼？ 紀律與堅持增加信賴感。（可預測、可靠） 堅持：就是有定見，不會優柔寡斷，不會受到阻礙就改變主意，不離題也不放棄。 自主是具有決定、行動自由。 自主與責任會強化工作的執行能力。 自主為員工創造自由空間，使工作豐富化，激勵員工。 分權與授權：交出權力並賦予責任 4.恐懼與無懼 信任是減低社會複雜度的一種機制。 『簡單』若沒有信任幾乎是無法達到的 不信任會造成傷害 經由監督獲取信任：監督伴隨著信任 要盡可能完全相信每個人，但要確保新任部被濫用！ 拋開知識～多多思考：問題不是缺乏知識，而是失去方向，擁有太多知識後往往失去自己的想法。 想像力比知識還重要～ 所有豐富的數據資料到最後還是需要有一個清楚的評估，並推出決策和行動。這需要一個受過訓練、經驗豐富的人才做的到。 直覺來自敏銳的感覺，來自生活的體驗，且需要相信自己直覺的自信。 使用一般人可以瞭解的語言。 注意語言要傳達的意義與目標。 掌握重點