QFD知识讲座(1).ppt

QFD知识讲座(一) QFD培训课程安排 第一讲:QFD(质量功能展开)基础知识 第二讲:QFD轴承实例应用及作业布置 第三讲.作业点评及应用目标 注意示项:请大家学时作好笔记;不得无故缺席;认真完成布置的作业;作业成绩列入绩效考评(学习后有考评) QFD带来的效益 本次课程内容摘要 (一)QFD\质量屋\质量表概念 (二)质量屋的构成及分项评分细则 (三)QFD四个阶段及QFD综合展开 第一部分 QFD的概念 质量表的概念 质量屋的概念 1.1质量功能展开（QFD） 所谓质量功能展开（Quality Function Deployment 缩写 QFD），就是将市场（顾客）的需求转换成代用特性，以确定产品的设计质量，并将其系统地（关联地）展开到各功能部件的质量，个别零件的质量以至过程要素. 1.2 质量表 质量表是将顾客要求的真的质量用语言表达出来并体系化, 然后揭示出它们与质量特性间的关系、将顾客需求变换成代用特性（质量要求），用作于质量设计的表格。 质量表(实例) 1.3质量屋 质量屋的概念 QFD的开展 第二部分 质量屋的构成 分项评分细则 质量屋实例 2.1质量屋的构成 (1)综合竞争力与质量屋 (1)综合竞争力等级与评分细则 ?市场竞争力： Mi ，分5等级 ?1：无竞争能力，产品积压，无销路 ?2：竞争能力低下，市场占有份额递减 ?3：可以进入市场，但并不拥有优势 ?4：在国内市场竞争有优势 ?5：在国内市场竞争有较大优势，可以 参加国际市场竞争，占有一定份额 提问 您所负责工厂的产品类型是什么? 您该类产品的综合竞争力评分是多少?简述理由 (2)技术竞争力与质量屋 (2)技术竞争力等级与评分细则 技术竞争力： Ti ，分5等级，表示某项工程措施的技术水平。包括指标本身水平，企业的设计水平，工艺水平，制造水平，测试水平等。 ?1；技术水平低下 ?2；技术水平一般 ?3；技术水平达行业先进水平 ?4；技术水平达国内先进水平 ?5；技术水平达国际先进水平 提问 您所负责工厂的产品类型是什么? 您对该类产品的技术竞争力评分是多少?简述理由 (3)相关矩阵与质量屋 (3) 相关矩阵量化评估方法及评分细则 ?相关矩阵：2工程措施间的关系度 ?正相关 ○：互相加强，相互迭加的交互作用 ?强正相关◎：很强的相互迭加的交互作用 ?负相关 ×：互相减弱，相互抵消 ?强负相关＃：强烈排斥，有很大矛盾 ?空白： 不存在交互作用 (4)关系矩阵与质量屋 (4)关系矩阵与评分细则 ?关系矩阵:表示交点所对应的工程措施和顾客需求存在. 采用1，3，5，7，9关系度等级， 1；微弱关系 3；较弱关系 5；一般关系 7；密切关系 9；非常密切关系， ?根据实际情况也可采用中间等级，如2；4；6；8 有时，采用1，3，9三个关系度等级。◎=9， ○=3， △=1 (5)客户要求重要度与质量屋 (5)顾客需求重要度与评分细则 顾客需求重要度的评估，可取5个等级： ?1；不影响功能实现的需求 ?2；不影响主要功能实现的需求 ?3；比较重要的影响功能实现的需求 ?4；重要的影响功能实现的需求 ?5；基本的涉及安全的特别重要的需求 第三部分 QFD的四个阶段展开 并行QFD与职责分工 QFD 综合展开 QFD的四个阶段展开 并行QFD与职责分工 QFD 综合展开 技术展开： 有组织地抽出瓶颈技术 可靠性展开：对产品可靠性进行策划并去 实现 成本展开：利用要求质量重要度分配目标成本 * QFD基础知识 1 2 3 4 5 9 6 7 8 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27