aris控制平台主要产品ppm简介-检测,分析和优化业务流程业绩!.PDFVIP

检测,分析和优化业务流程业绩! ARIS 流程业绩管理器(ARIS PPM) 白皮书 © I D S Scheer AG 1 目录 1 关于流程业绩管理的讨论3 为什么要流程业绩管理? 3 流程业绩管理–新一代业务智能4 在卓越业务流程之中的ARI PPM 5 IT 未来的角色- 从成本因素到重要成功因素 6 2 应用ARIS PPM 的领域6 跨多从系统的证券交易优化 6 在客户管理中预先流程控制 7 销售和采购处理 8 与服务层协议(SLA)的协作业务 8 在呼叫中心的业务流程控制 9 在供应链控制中的公司内部流程链 10 在化学行业的产品数据管理 10 招聘流程的优化 11 带有风险管理的业绩管理 12 基于关键业绩指标的QM 系统 12 在流动设备上手工记录数据 13 3 ARIS PPM 架构和功能性结构14 ARIS PPM 架构 14 ARIS PPM 的机能 15 流程实例的生成15 关键业绩指标的计算15 用户前端的流程分析 16 管理视图 (Management Views) 16 速度表(Speedometer)- 关键业绩指标一瞥17 趋势分析18 持续改进–成功检测和监控18 流程分析–揭示改良的潜在性19 详细分析–通过业务流程循序渐进20 汇总流程–最优方法辨识21 标竿比较和与ARIS Toolset 整合21 报表23 关键业绩指标管理系统- 为您的公司定义关键业绩指标24 4 系统的针对对象25 上层管理人员 25 中层管理人员和流程管理人员 25 运作层服务提供人员 26 5 系统需求26 ARIS PPM 服务器 26 ARIS PPM 前端 27 © I D S Scheer AG 2 1 关于流程业绩管理的讨论 为什么要流程业绩管理? 特别是在经济增长放缓时, 争论关于如何持续降低成本变成一个最紧迫的业务问题. 甚至对 于IT 领域,去显示视为IT为不仅仅是成本因素变得越来越重要, 实际上它成为所有企业的相 当重要的成功要素. 这反映到在实际术语中的针对IT解决方案的投资回报的问题(ROI). 例 如, 公司引入新的软件应用系统以便提高现有业务流程的效率. 然而, 在应用系统使用后, 很少再去审查来确定它对达到这个目标的帮助程度. 察觉到的常 识是公司策略的实施仅能在与事件有发生一段时间的经济成功之后才可以被检测到. 它需 要等到下一季度的结果以便评估基于财政和资产平稳表的项目状态. 仅仅这样一来可以提 供需要采取行动来控制流程和定义改量的度量明确的理由. 经验显示, 虽然, 长时间的滞后常常意味着按照时间这样的迹象已经显示了,但是太迟了.甚 至对于高度汇总的数据视图, 大多数情况对于已实施不可能确定在哪里和如何最好的修正 动作的精确程度. 这种弱点在当今的管理态度中仍然不容易改变. 业务智能潮流的软件产品, 特别是数据仓库系统, 承诺给出一种解决方案. 数据仓库系统从 各种IT应用系统收集数据, 应用它们经常要计算大量的指标. 通过结合这些全部的个别结果 但一系列无止境的交换, 它们评估所审查部门的有效性. 然而, 最近的经验显示这种方法对 实际的挑战(通过早期诊断问题和采用针对)这个目的特别设计的对策