第4章 电子商务的应用框架.ppt

Slide 第4章 电子商务的应用框架 4.1 电子商务总框架 4.2 电子商务应用框架 4.3 电子商务环境 4.1 电子商务总框架 3F+2S+P 3F:信息流、资金流、物流 2S：安全和标准化建设 P：政策法规 信息流 资金流 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。 物流 物流，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。 4.2 电子商务应用框架 4.2.1 电子商务技术设施的3个层次 （1）网络层 指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施。包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。 （2）信息发布与传输层 指在网络层提供的传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。 （3）一般业务服务层 一般业务服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。 全面电子商务应用 供应链管理 网络营销 视频点播 居家购物 远程金融服务 其他应用 4.2.2 电子商务应用的2个支柱 （1）公共政策、法规、隐私问题 是指电子商务的相关政策与法规，包括隐私权的保护、电子签证法律和信息定价等。 电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面。 （2）文档、安全、网络协议的技术标准 一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。 4.3 电子商务环境 4.3.1 网络基础环境 4.3.2 电子商务发展的外部环境 4.3.3 电子商务发展的内部环境 4.3.1 网络基础环境 （1）计算机的硬件系统 1）网络服务器 2）网络工作站 3）网络交换互联设备 4）防火墙 5）外部设备 6）不间断电源（UPS） 7）布线系统 （2）计算机网络的软件系统 1）网络操作系统 是网络的核心和灵魂，其主要功能包括对服务器的管理、提供和协调各网络工作站对网络的存取和对网络资源的共享服务。常用的有UNIX、Windows、Linux等。 2）网络应用软件 如 ERP、OA、MIS、DBMS、 FM、 SCM、CRM、电子邮件系统 等。 4.3.2 电子商务发展的外部环境 （1）计算机普及率及上网水平 （2）金融电子化水平 （3）网络安全保障 （4）电子商务的法律规范 （5）电子商务的标准化体系建设 （6）保证电子商务发展的物流配送系统 4.3.3 电子商务发展的内部环境 （1）企业领导的重视程度 （2）企业信息化水平 （3）人员素质 * * 宏观政策法规 技术支持（安全、传输） 标准化建设 网站建立 网上支付 配送体系 信息流 资金流 物流 商流 商流是交易的核心 2S和P为前面几流的实现打基础，是一个支持条件。 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 是资金流、物流运动状态特征的反映。 商流 商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 四流的基本功能 信息流 商流 资金流 物流 商品信息提供 促销、营销 技术支持、售后服务 询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等 交易方的支付能力、支付信誉等 商品交易，所有权的转移 付款 转账 存储 加工 装卸 保管 运输 公共政策、法规、隐私权问题 文档、安全、网络协议的技术标准 网络层 信息发布与传输层 一般业务服务层 全面电子商务应用 该部分内容参考： 《电子商务图解》，李琪 等编著，高等教育出版社。 《电子商务概论》，万君 王云鹏 编，内蒙古科学技术出版社。 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。 其中，信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单