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团队情绪氛围对团队创新绩效的影响理念分析 　　1　引言近年来，科技进步和创新正在成为经济社会发展的决定性力量，由于强调协作和分工的团队运作对于提高创新成果具有重要作用，组织中大量使用工作团队工作的形式，因而如何提高团队创新绩效成为最近理论和实践界关注的重要问题(薛继东，李海，2009)。如今创造力研究从关注个体到关注团体的转变，既是时代发展的必然，也是出于创造学领域寻找突破口的内在需要(孙雍君，2003)。而影响团队层面的创新的影响因素与个体层面有所不同(Amabile，1996；Shalley，Zhou，amp;Oldham，2004)。以往的研究多从团队成员个体特质(如：个体知识、动机)、团队构成(如：团队成员异质性)、团队特征(如：团队规范、团队凝聚力)、团队过程(如：团队合作)和组织环境(如：组织支持)(Woodman，Sawyer，amp; Griffin，1993)等方面来考虑如何促进创新绩效，较少关注情绪在创新中的作用。情绪作为人们基本的心理过程之一，是心理活动的组织力量，影响着人们的决策和行为(孟昭兰，2005)。由于人的情绪状态可能导致创新过程与结果的差异，所以亟待从情绪的角度开展对团队创新影响的研究(George amp; Zhou，2002)。国外组织中情绪的研究近二十年来得到蓬勃发展，被称为是在组织行为学界的一场“情感风暴”(Barsade，Brief，amp; Spataro，2003)，但国内对此的研究还相对比较滞后，尤其是对于团队层面的情绪研究。Elfenbein和Shirako(2006)认为情绪对于团队来说是非常重要的概念，由于许多人类的情绪都是产生于人际交往之中(Kemper，1978)，情绪对团队生活具有重要的影响，特别对于帮助我们理解团队行为与团队状态的内在机制具有价值(Druskat amp; Wolff，2001)，因而有必要将情绪与团队的研究结合起来。在此号召之下，群体层面上情绪的过程和结果的研究越来越受到重视(Barsade，2002)，团队情绪氛围(team emotional climate)正成为理解团队有效性过程的新兴视角(Liu，Sun，amp; Hrtel，2008；Pirola-Merlo，Hrtel，Mann，amp; Hirst，2002)。团队情绪氛围是指团队成员对团队情绪以及团队中情绪交换的共享感知，这一共享的感知能代表团队的特征，并对团队和团队成员具有重要的影响(Liu et al.，2008)。尽管越来越多的研究开始关注如何提高团队创新绩效(薛继东，李海，2009；张钢，倪旭东，2007)，但国内还未有研究从团队情绪氛围的角度考察对团队创新的影响。以往的研究多集中在个体层面上探索创造力以及探讨个体的情绪与个体创造力之间的关系(Gasper，2003；George amp; Zhou，2002；Grawitch，Munz，amp; Kramer，2003)。因而将团队情绪与创造学相结合，从团队情绪角度研究团队创新是一个新的视角(James，Brodersen，amp; Eisenberg，2004)，有助于从有别于个体创造学的视角来认识团队创新(汤超颖，李贵杰，徐联仓，2008)。 总结大全 /html/zongjie/ 团队情绪氛围能促进团队创新吗？如果能，那么团队情绪氛围又将如何影响团队创新？龚增良、汤超颖(2009)呼吁应该结合团队情绪与团队情境来进行对团队创新的研究，并且建议探索团队情绪影响团队创新的中介机制。在如今西方探讨团队的情绪方面对团队影响的研究中(George，1990；Pirola Merlo et al.，2002)，情绪劳动的作用机理并未受到重视。情绪劳动是指按照职业要求和组织所期望的方式调节和表达情绪(Hochschild，1979)。情绪劳动的定义暗含情绪劳动是员工与他人(例如顾客、客户)之间的一种情绪交换，需要员工进行情绪调节来成功地扮演他们的工作角色。与此同时，团队效能感(team efficacy)是团队中非常强的动力要素(Gibson amp; Earley，2007)，具有较高团队效能感的团队运作更有效(Campion，Papper，amp; Medsker，1996)，这意味着组织能够通过提高团队效能感进而促进团队创新绩效，然而，相应的实证探索仍相当欠缺(Lester，Meglino，amp; Korsgaard，2002)。本研究的目的正是希望针对以上现实问题和以往研究空白，考察团队情绪氛围对于团队创新绩效的影响机制，具体将考察情绪劳动在团队情绪氛围对团队创新绩效影响过程中的调节作用，以及团队效能感在团队情绪氛围对团队创新绩效影响过程中的中介作用，并推进现有对团队成员之间情绪交换的理解和认识。一方面，