访谈：质的研究——资料收集方法.ppt

第九章 访谈：质的研究—— 资料收集方法 访谈 访谈——我如何了解被研究者的所思所想？ 访谈中的提问——我想知道什么？ 访谈中的倾听——我听到了什么？ 访谈中的回应——我们应该如何与对方对话？ 访谈—— 我如何了解被研究者的所思所想？ 一、什么是“访谈” 二、访谈的类型 三、访谈前的准备工作 四、其他注意事项 一、什么是访谈 访谈的定义：是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或说“构建”）第一手资料的一种研究方法。 （一）访谈与谈话的区别 1、谈话通常没有明显的目的性；访谈有十分明确的目的性。 2、谈话通产以有好的招呼开始，经常还伴有身体上的接触；访谈一般也以有好的招呼开始，但双方不会有超出握手的身体接触。 3、日常谈话通常避免重复；访谈中访谈者却常要求对方重复，以了解具体细节。 4、谈话中双方可以相互问问题，问题内容多与生活和工作有关；访谈主要是为了满足访谈者的要求，受访者必须向访谈者提供有用的信息。 5、谈话中双方互相表示自己希望继续交流下去的兴趣，还伴有形体动作；访谈中只要求访谈者向对方表示兴趣和热情。 6、日常谈话中，为衬托对方话语的重要性，双方会常使用表示自己无知的话语；访谈中访谈者会更频繁表示自己无知的话，以使受访者尽可能多地说出自己的经历和看法，受访者一般不这么做。 7、日常交谈中双方的言语轮换是平等的；在访谈中访谈者提问题的时候比较多，主要是访谈者挑起新话题。 8、交谈中双方使用大量简略语和参照物；访谈中要求被访者详细说明细节，越详细、具体越好。 9、交谈中允许较长时间的沉默；访谈中不希望被访者长时间沉默。 10、日常交谈中结束时双方使用结束语，通常用一些“借口”；访谈结束时不需要“借口”，访谈者要向被访者表示感谢，如果需要，还要商讨下次访谈的时间和地点。 总结：访谈是一种与日常交谈十分不同的谈话方式，具有一定的目的和形式，交谈双方的地位和权力也是很不一样的。（访谈者控制交谈的内容、谈话的风格以及信息的类型和容量） （二）访谈作为言语事件 “访谈作为言语事件”的说法至少有三个方面的含义： 1、访谈是一个“真实”发生的社会事件，是人们交谈的一种方式。 2、访谈作为一种话语，本身就是一个有机的整体，其各个部分之间具有一定的意义联系。 3、访谈中双方所说的话都是言语行为，不仅可以“以言表意”，而且可以“以言行事”和“以言取效”。 访谈是一个社会事件 访谈本身就是参与双方共同建构的一个社会事件，对双方都有一定的“现实”意义。 访谈的言语风格是双方共同构建的，访谈者提问以及受访者回答的方式都受到彼此对访谈这一事件的理解。 访谈所获得的结果不是访谈者独自从对方那里“收集”来的，而是交换双方在访谈这一特定社会情境下相互“构建”出来的。 因此，在对访谈的认识上，我们应该打破“客观主义”的虚假意识，认识到集体构建社会现实的真实。 访谈是一个有机整体 访谈作为一种一种言语事件，其本身是一个有机的整体。交谈双方的每一段对话都是这个言语事件中的一个部分，每个部分之间都存在着相互关联的关系。 受访者的回答不仅仅是对访谈者所提问题的回答，而且是针对访谈的整体情境而言的。（受访者的回答经常标示了访谈这一整体事件中各种因素和利益之间相互冲突、相互竞争的状态。） 除了访谈中原本存在的交谈权力以外，双方的社会角色、交往目的和个人兴趣都有可能影响到受访者的回答。（受访者之所以接受访谈，多半有自己个人的动机，而这些动机往往会暗中导致受访者谈话的内容和方式） 访谈是语言行为 访谈作为言语行为，不仅可以表达意义，而且可以“以言行事”和“以言取效”。（“以言行事”是指说话者使用语言来完成某种超出于语言的行为；“以言取效”是指说话者借助于语言来达到改变听话人的思想和行为的效果。） 我们在访谈时，不能只将对方的语言表达作字面上的理解，还要了解对方的文化群体对言语行为是如何定义和分类的，对方的语言表达在现在这个具体的情境下实施是什么言语行为，这个情景中有哪些因素（如语气、语调、动作、交谈双方的关系、谈话的时间、地点、其他在场的人等）决定了我们对对方言语行为的理解。 总结：访谈不是一个一方“客观”地向另一方了解情况的过程，而是一个双方相互作用、共同构建“事实”和“行为”的过程。在访谈进行的时候，双方实际上是在相互探寻、相互博弈、相互协调。 （三）访谈的具体作用 质的访谈主要有如下几方面的功能： 1、了解受访者的所思