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如何做好语境的中层管理者（下）：责任≠认真管理学大师德鲁克曾说，如果用一个词来描述管理的本质就是“责任”，用两个词来描述就是“责任、责任”，用三个词来描述就是“责任、责任、责任”。可见，责任之于管理是何等重要，承担责任是管理者的第一要义，对管理者最根本、最起码的要求就是能够负责。但责任的涵义是什么，管理者该对什么负责？对谁负责？怎样才算负起了责任？责任≠认真有人认为做事认认真真，一丝不苟就是负责；有人认为加班加点，勤劳肯干就是负责；有人认为愿意或主动接受任务就是负责。这些观念表面看起来是很对的，但实际上是偏颇的。?教科书或领导者在谈到责任时，几乎都用一句话表述，即“认真负责”，久而久之，在多数人的头脑中形成了“认真=负责”观念。 “认真负责”其实包括两个意思：①?认真，讲的是态度，是一种姿态；②?负责，其本意是要对结果负责。这两个词连在一起使用，于是就形成了“认真=负责”的观念，认为只要做事认真就算我负责了，而没有更进一步想清楚对什么负责。作为语境的中层管理者，必须明白要对结果负责，而不是其它。做事的态度、行为和过程只是达成结果的条件，不能用态度、行为和过程来代表结果，毕竟达成预期的结果才是对结果负责。?所以，我一般强调的是不要用认真的态度模糊了责任的本质。具体表现以下三点：①?强调辛苦：工作的难度如何如何大，做了多少多少的努力，加了多少多少的班。总想用工作量、用工作时间来代替结果，证明自己是负责的，换取别人的同情与宽容。②?推脱责任：出了问题，赶紧撇清自己，申明与自己无关，证明自己的清白。总是说谁谁的工作能力不够，积极性不高，性格有缺陷等。“我总是跟他们强调，跟他们说，要他们努力，要他们注意，他们就是不听”等等。?③?找客观理由：把问题归因于外在事物或客观原因。如甲方不执行，经济环境不好，政策或制度限制太多，竞争对手太强等等。那么怎样才能算得上一个负责的中层管理者呢？接下来，通过三个板块来阐述。第一，对团队负责①?对上级负责接受任务：接受上级的任务安排，服从命令听指挥。在接受任务时，必须准确理解上级的任务要求，包括任务的目标、执行的原则，以及现有的条件和基础。及时沟通：及时与上级沟通工作进展情况，让上级了解情况，征询上级的意见，必要时可以请求上级的支援与帮助，来保证任务的进度。②?对基层负责宽容不抱怨：在实际管理中，我们经常能听到这样的声音，这个人太差了，听不懂人话，同样的错误能犯好多次，抗压能力差等等，各种否定的声音。试问一下，你成长的初期不也这样吗？所以，出现这样的状况很正常，因此要求管理者们一定是不抱怨，要引导。耐心多引导：安排基层任务时，可以通过询问、反问、讨论的方式对工作结果进行论证，必要的时候要提供框架思路，甚至清晰准确的方向，重点突出，简明扼要，切记不能模棱两可。第二，对客户负责①?对工作结果负责“还可以更好”是语境管理者的口头禅。工作没有大小、重要之分，大到战略方案，小到微信稿，都是经过项目组成员精雕细琢的成果。对结果负责不仅是对语境创作水平负责，更是对客户产品销量负责，因为我们呈现的正是影响消费者决策购买的重要因素。?②?对资金投入负责任何行业在品牌建设初期都会斥巨资来打造品牌，约1-3%年营业额，战略方针、媒体布局、公关层面、出街广告等等，如何将钱花在刀刃上，和我们息息相关。比如战略失误带来的是全盘皆输，出街广告信息不明确带来的是媒体资源浪费，所以我们每做一项决定都要进行反复论证，将风险降到最低。③?对品牌输出负责品牌建设是语境核心业务之一，定位战略与视觉战略确定之后，重要的是落地展示，让消费者直观感受到品牌个性，并产生品牌价值。中层管理者在这个环节充当着非常重要的作用，所有终端展示、色彩、说辞等，是否围绕战略定位实施，就需要中层管理者严格把控。第三，对公司负责怎样才能做到对公司负责呢？其实做到对团队和对客户负责，基本上是对得起公司了，当然也是中层最基本的职责。但是，中层管理的目标是最高管理层，因此承担的责任就更大。?①?发扬公司文化的重要性中层管理者在企业中起着承上启下的作用，这里讲的启下就是培养基层，不仅培养基层的专业能力，更要传播并植入公司文化，因为企业文化就是企业精神，往往能引起员工的情感共鸣、价值认同与集体荣誉感。②?一切以公司利益为重公司是全体员工的生存平台，公司利益高于一切，个人利益不能亦不得与之发生冲突。作为管理者必须着眼于全局和长远，在一定的空间和时间里，你担负的责任与你获取利益一定是对等的。?总之，关键时候，危难时刻，敢于顶上去的，能够扛事的，就是有责任感的人。临阵脱逃，回避退缩，喜欢抱怨，斤斤计较，就是没有责任感的人，这种人是不可重用的，无论他的能力多么强。?中层管理是组织的脊梁，是企业发展壮大的基础，高度重视中层管理队伍的培养，是语境管理最核心的工作。在语境，中层管理并不是“夹心饼