破解民企管理结点的九大方略（下）.doc

第十二讲? 策略规划 （上） ? 在过去的两年 里，中国管理学界有一句名言：“成功的管理是95%的执行加5%的 策略。”这句话百分之百是骗人的。即使不骗人，这一句话也就只是讲给民营企业的老板听的。因为一般的老板容易犯策略错误，他们不知道什么叫策略。执行是员 工做的，策略是老板做的，所以即使老板的策略错了，也要执行。 不要以为策略 不重要，如果策略不重要，那么哈佛大学的教授全都干什么去了，他们都在研究策略、战略，他们的研究都是错的吗？ 同样是父子两 个人，老布什打伊拉克，小布什也打了伊拉克。为什么老布什那么风光，小布什现在深陷伊拉克战争的泥沼里？这是不是策略的错误？将帅无能，累死三军，如果方 向错了，就达不到目标或很难达到。 ? 什么叫策略 ? 谈到策略，一 般人如果没有经过适度的培训，可能不知道什么叫策略，甚至没有办法做出策略来。 赵先生现在是美国强生公司大中华的总经理，兼任韩国的总经理，过去Adrian刚 到强生公司的时候，第一次开始跟赵先 生做年度商业计划书的时候，Adrian做了一份策略，赵先生对他说：Adrian ，Thinking about something bigger。也就是说， 策略是从大范围、大方向的角度去思考问题，弄对企业经营管理的方向，再来微调计划和行动方案。 在思考策略的 时候，领导者要思考什么？正如一部好的自行车，不管选手有多优秀，只要自行车链子断了一节，它就不会动了。因此在思考策略的时候，企业家千万不要犯头痛医头，脚痛医脚的毛病，一定要从三个角度思考策略。 ? 1．团队的角度 什么是团队， 一群人在一起工作就是团队吗？显然不是，只有目标一致，上下齐心的一群人才是团队，如果他们的目标不一样，各怀鬼胎，各自想自己的事情，这样的不叫团队。 团队指的是做 同样的一件事情，为同一个目标共同努力。在一家企业里面，人力资源的主管、财务主管、物流主管、生产主管可能不需要去拜访客户，在市场上拜访客户的多是销 售部门。但是如果一个人力资源的主管的工作就是在坐在办公室里吹冷气，他肯定不知道在客户的心目 中企业的销售团队表现到底好还是不好呢？他也不知道客户对企业不满意的地方是在哪里？不知道竞争对手的销售团队好或不好，跟自己的团队有什么差异？也不知 道员工需要做什么样的培训，这些全都是他自己编出来的。从财务的角度，从生产的角度来讲，都是一样的。因此，如果一个团队的成员都只是把自己的本分做好， 而不去考虑为其他人做什么，其他人又为自己做什么，那就不是一个团队。 ? 【案例1】 过去Adrian在 法国的乳制品公司工作的时候，他就很清楚的发现，生产部门的人不了解市场，所以他要求销售主管，每一季要到工厂去给工厂的一级主管二级主管做介绍，必要的 时候，可以在工厂开会的时候，告诉所有的员工，现在我们市场上面对什么样的竞争，什么样的冲击，我们的客户有哪些要求等等。只有如此，生产部门的人才能够 了解销售团队究竟需要什么，这叫互相采取行动、产生行动。 ? 在许多公司里 边，销售部门拿到订单后，拿回来转给生产部门，生产部门接到后第一句话就是骂娘。因为有的东西生产不出来。销售部门却以为生产部在找借口，不知道出去拉订 单有多困难。导致了大家互相扯皮。销售人员不了解生产，不懂生产。如果生产部门的人告诉他们：公司的设备哪些限制，我们的重量有多大，我们能做到什么，定 期告诉销售部门企业里的包装线、充填、搅拌、物料等等，诸如此类。我们现在的情形是什么，可以帮大家做什么，将来还会有什么改善，接下来有什么计划，这样 才能叫做团队。 ? 2．系统的角度 第二，必须思 考我们的工作有没有系统，系统就是前前后后的观念，有没有衔接。 ? 【案例2】 由于工作的关系，Adrian每 天南来北往，对中国民航事业做出了很多卓越的贡献。因此，国航给他发了一张金卡，收到金卡的同时还有一些编得很漂亮的会员手册，告诉会员可以享受的权利和 义务。有金卡的旅客，即使不坐头等舱，也可以享受头等舱待遇。所以每一次他离开北京，到首都机场，不管有多少人排队，他都可以在专用的Check in办公室检票、登记，手续一下子就可以办好了，而且到目的地时他的行李很快被推出来。 通关的时候，在某些机场甚至有头等仓的旅客通关渠道，相当快。而且在 北京首都机场，有一个国航头等仓旅客的贵宾中心，那里方便面、花生、瓜子、豆子、啤酒、矿泉水、椰奶、饼干摆成山，随你吃。如果早上早一点搭飞机，那个地 方还给客人准备好一锅好粥，自助式的，随便吃。 上飞机时，头等仓的旅客先上，不用排队，就算来迟了，地勤人员也让你 先上。上了飞机坐下来，不到五分钟，就有一个美丽的空姐走到你旁边，给你递上三份报纸，然后亲切的问您要不要喝点什么东西，服务好得不得了。但是很不幸。 它没有形成一个系统。 客人从甲地到达乙地之后，按理头等舱的客