洋紫荆油墨（中山）员工满意度问卷调查分析报告.ppt

洋紫荆油墨（中山）有限公司员工满意度问卷报告 2010-10 员工满意度评估 员工满意度总体状况分析 分类分析 ☆ 人员状况分析 ☆ 各调查维度状况分析 评估结论 满意度诊断分析 员工学历普遍较低 整体来看，洋紫荆拥有一支正处中壮年和一般长工作经历的员工队伍，洋紫荆的员工教育背景偏低，将是我们未来发展的最大问题； 培育及留住后备队伍是当前之需； 整体满意度较低 工厂区普遍满意度较低，多重满意度分析结果显示： 1、50分以下部门1个，仓务部 2、50-70分部门5个，技术部，平版生产部，设备管理部，生产部，化验室 3、70-80分部门11个，客服部，平版技术部，人力资源部，总经办，营业部，行政部，工程部，财务部，保安部，QC部，电脑部 4、80分以上部门3个，信用管理部，研发部，采购部 职业发展维度分析 员工对自己和目前的工作发展路线并不是很清楚；对公司的晋升环节并不是非常认可 薪酬维度：普遍对目前的薪酬不是很满意 大部分员工对薪酬不满意，是基于领取固定职务工资的员工，和没有绩效考核及加班费的人员；因为没有系统完善的绩效考核，所以很难实施按劳取酬 经营管理：员工承受很大心理压力 因缺乏更多沟通，多数员工认为上下级或同事之间相处心理压力较大； 部门协作与沟通维度：部门配合欠佳，跨部门协作性需加强 各部门协作性需加强 培训与晋升：以公司目前情况培训与晋升没有关系 大多数的员工不能完全了解和参加公司组织的培训科目，欠缺的专业培训课程及公司的培训讲师，也是我们急需解决的重大问题；通用类的管理课程可以借助外部培训机构的公开课进行，可对于工厂运营真正重要的专业课程的培训需求很大，因为培训与晋升没有关系，且大部分员工认为培训是福利，所以培训效果不明显，自主培养专业人才是我们今后的发展方向 工作背景：食堂的问题是比较突出的矛盾 在所有生活方面的意见收集，食堂饭菜和卫生状况是最多的问题； 企业文化：加强企业文化建设是构建和谐企业的基础 企业文化体现在企业管理和员工生活的方方面面，应加强为企业文化服务的各团体组织在不同领域的功能，多在公司管理及工作生活中向员工释放更多洋紫荆企业文化的魅力 员工关系：员工关系需要更多沟通与理解 多沟通应以领导带头沟通为好，起到表率作用，而不是高高再上 技术、研发人员学历偏低、从业经验太短 技术研发人员教育层次太低，职称太低，从事研发时间短，研发能力不强。对洋紫荆的未来发展将是一个严重的瓶颈 员工满意度评估结论 企业氛围不浓厚 公司组织多次活动，员工响应意识淡薄，各部门宣传带动欠缺； 员工知识素质偏低 员工的教育水平整体偏低，将是未来发展面临的最大问题 技术人员的学历偏低，研发能力薄弱是一个突出的问题 多数领导忽视与员工的沟通 部门管理人员与员工沟通较少； 管理人员绝大部分是从内部选拔任用，将带有过去的思维模式与工作方式的较深痕迹，使提高管理能力的战线拉长； 未来需求多问题 薪酬体系与绩效管理相结合势在必行 急需引进年轻有专长、拥有现代技术与管理理念的后续人才; 年度培训计划应以部门为单位加强落实 员工生活质量的提高应更加多元化 员工满意度诊断 没有形成真正意义上的企业文化，是一切企业问题的根源 人力资源管理中的“优胜劣汰”原则在洋紫荆并不存在 集团的管理理念与集团的企业文化并不完全适合我们现在的发展状况 细化了部门职责却没有细化岗位职责，导致部分工作处于中间地带，有人监，却无人理 洋紫荆自身条件限制（地理、待遇、管理等）不能真正留住或招到企业急需的人才 洋紫荆（中山） 2009年 2010年 人员流失率 洋紫荆现在所倡导的企业文化并未真正形成 外资企业特色的企业文化 子公司积极倡导的企业文化 现实中存在的企业文化 脱胎于上市港资外企，企业文化中天生继承了外资企业的特色 子公司所倡导的企业文化，与现实又有一定的差距 现实中的企业文化是外资企业特色为主并向民营企业转变的的混合体 培训专业课程较少，且效果不好 大多数员工认为培训中学到的知识对实际工作作用不大 心态培训 管理培训 基础类 综合素质培训 心态培训 管理培训 基础类 综合素质培训 心态培训 管理培训 基础类 综合素质培训 心态培训 管理培训 基础类 综合素质培训 科研部门 对外部门 生产区域 职能部门 培训类别 由于没有把培训等同于于工作对待，大部分部门都没有内部培训 培训已成为一种福利，丧失本来意义 公司意图 员工感知 知识技能传授 接受知识技能 不强硬的培训制度和欠缺的培训课程与师资体系更加剧培训效果的发挥 通过培训让员工感到公司有自身发展规划； 公司重视员工的培养 培训内涵 培训外延 调查中员工表达很多培训课程都很想参加，想参加，怕领导不批！ 信息错