第二篇 影响个体行为的（第一章）.ppt

第二章 影响个体行为的因素 第一节 感知 一、感觉 感觉是客观事物作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对事物的个别属性的反应。 二、知觉 知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整体的反映。 1、知觉的基本特征 ①选择性 ②整体性 ③理解性 ④恒常性 2、影响知觉的因素 客观条件 ①强度 ②对比 ③活动性 ④新异性 主观因素： ①知识经验 ②定势效应 ③注意 ④暗示与从众心理 ⑤动机与需要 ⑥情绪因素 ⑦思维品质 3、社会知觉的类别与特征 “社会知觉”的概念是由美国心理学家布鲁纳于1947年提出的。 社会知觉的种类 ： ①对人的知觉 (即对他人的知觉) ②人际知觉 ③角色知觉 ④自我知觉 自我知觉的特征 A、社会制约性 B、个别差异性 C、意识性 D、同一性 自我知觉与他人知觉的区别 第一，人们观察自己时所掌握的信息要比观察别人时更多。 第二，观察自己与观察别人存在区别。 第三，观察者与被观察者存在区别。 自我知觉的形成 A、以人为镜 B、扮演角色 C、社会比较 D、对自己心理活动的分析 三、知觉的歪曲——错觉 1、首因效应 (第一印象) 两个素不相识的人初次见面时所形成的印象。 2、近因效应 在了解、认识一个人时，对方新近出现的特点将给人以深刻的印象，并影响着对这个人的看法。 3、晕轮效应 (光环效应，以点概面反应) 在对他人的知觉中，由于这个人的某种品质或特征比较突出，使人产生了特别清晰、明显的印象，并由此产生一定的情感，致使后来获得的有关此人的信息，带上相同的情绪色彩，并由此推断此人其他尚未熟悉的品质或特征。 4、刻板印象 (定型) 由于受到社会的影响，而对某一类人或某一些事持有稳定不变的看法，在头脑中形成了关于某一类人的固定印象。 5、从众心理效应 在认识评价一个人时，常常因为大多数人都持有一种看法，个人受到团体压力的影响，便认同他人的观点，与大多数人保持一致的心理效应。 6、心理相容效应 由于团体中的成员心理上协调一致，关系较好，以致某个成员，即使有缺点，其他成员往往视而不见，仍予以好评，表示认同、接纳。 7、错误的逻辑推理 根据一个人的某些行为特点，便认定他具有其他某些品质。 8、以己度人 以自己的情绪、个性特征及品质来推测他人也有类似的情绪、个性特征及品质。 9、归因倾向 对他人的行为，主观臆断地加上某种原因，使其行为的性质受歪曲，致使对他人产生错误的知觉。 10、需要效应 人们因为对某方面的需要心切，会对客观事物产生不同的知觉。 社会知觉偏见的纠正 第一，重新组织部分系统。 第二，增加新知识。 第三，改变个人的原有知觉。 第四，改变影响人格的因素。 四、研究感知的管理意义 1、丰富和积累自己的知识经验，以敏锐并及时地发现、觉察管理中的问题。 2、注意自身形象以在下属心目中形成正面形象，并利用其带来的效应增强彼此的信任感，为提高领导威信奠定基础。 3、对下属作结论要慎重。 4、因人而异，随境而异。 5、帮助下属正确认识自己，创造条件，纠正下属自我认识上的偏差，以利于下属正确控制自己的行为。 案例：品牌与品德 近些年来，随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业经营者认识到，品牌决定着企业的兴衰存亡。某集团董事长对如何树立品牌提出了自己的看法，他认为企业只有先有品德，然后才能树立品牌。 对此，你有什么看法?请予以评述。 案例：管理模式 在我们选择管理模式时:一种是强调“严格”管理，走“泰勒制”模式；另一种是大谈“现代”管理，走“知识管理”模式。诚然，在“严格”管理下，谁敢犯错误?谁敢不遵守纪律?这样谁敢冒风险?谁又能创新呢?!“科学管理模式”在20世纪70年代世界经济大变革后，已经退出了发达国家的经济舞台。原因在于，人不同于机器之处就是创新，就是能解决无数具有不确定性的问题。 一看“微软”搞知识管理，就觉得如鱼得水。其实，只有当以知识经济为外在条件，且当“以知识为基础的经济”形态有一定的发展时，才能出现知识管理。知识管理是以人的素质提高为内在条件的。 有学者说: