一级流程编制培训课件.ppt

1.主流程-PC04制造过程 主流程 1.主流程-PC05交付过程 主流程 1.主流程-PC06售后服务过程 主流程 1.主流程-PC07顾客抱怨过程 主流程 答疑时间 * * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * 今创集团有限公司 公司级（一级）流程理解 质量政策 质量政策描述：工作中最重要的是质量，质量就是符合要求。要不折不扣的符合下道序和顾客的真正要求； 理解： 质量第一 要求是广泛的； 什么是下道序和顾客的真正要求？ 流程分类 1.流程分类 公司将流程进行分类管理： 管理流程 1.流程应用说明 流程解释 流程应用 主 流 程（ 价 值 流） 顾客 要求 顾客 满意 支 持 流 程 名称：主流程，可以称为价值流程，在汽车行业常称为“顾客流程 customer process”故英文简称为：PC 公司主流程共有七个: 1.主流程（价值流） 主流程（价值流） PC01 营销 PC02 设计 PC03 准备 PC04 采购 PC05 制造 PC06 交付 PC07 报怨 支持流程，又称“辅助流程support process ”.英文简写为PS 公司支持流程共有七个: 1.支持流程 支持流程 PC01 营销 PC02 设计 PC03 准备 PC04 采购 PC05 制造 PC06 交付 PC07 报怨 PS01文件管理 PS02人力资源 PS03工具管理 PS04设备建筑 PS05供方控制 PS06物流储存 PS07检验试验 PS08不合格管理 管理流程：management process.简称为PM 1.管理流程 管理流程 PM01 战略管理 PM02 计划管理 PM03 财务管理 PM04 改进管理 PM05 项目管理 PC01 营销 PC02 设计 PC03 准备 PC04 采购 PC05 制造 PC06 交付 PC07 报怨 PS01文件管理 PS02人力资源 PS03工具管理 PS04设备建筑 PS05供方控制 PS06物流储存 PS07检验试验 PS08不合格管理 营销流程主要分为以下几个阶段： 市场开发、可行性评审、核价与标书、报价与投标、合同阶段； 市场开发阶段的主要内容是：营销中心与顾客进行沟通和接触，并了解顾客要求。 1.主流程-PC01营销 主流程 1.主流程-PC01营销-可行性评审阶段 主流程 1.主流程-PC01营销-核价与标书阶段 主流程 1.主流程-PC01营销-报价与投标阶段 主流程 1.主流程-PC01营销-合同阶段 主流程 设计过程主要可以分解为四个部份： 产品设计、工艺设计、生产准备、采购准备、工装模具、首件生产 1.主流程-PC02设计 主流程 1.主流程-PC02设计-产品设计 主流程 1.主流程-PC02设计-工艺设计阶段 主流程 1.主流程-PC02设计-生产准备 主流程 1.主流程-PC02设计-采购准备阶段 主流程 1.主流程-PC02设计-工装模具阶段 主流程 1.主流程-PC02设计-首件制造阶段 主流程 1.主流程-PC03采购过程 主流程 Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009 All rights reserved * Copyright ? KTK Group Co.,ltd. 2009