管理学-管理理论的发展.ppt

UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线进行时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动设立标准。这些工程师们记录红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机，每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序 当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作 2.2 古典管理理论 2.2.2 法约尔的一般管理理论 背景 个人：工程师 ? 矿井经理 ? 公司总经理 主要思想 提出企业经营的六项基本活动 提出管理的五项职能 提出14条管理原则 倡导管理教育 企业整体效率 管理过程之父 工业管理与一般管理 2.2 古典管理理论 2.2.3韦伯的行政组织理论 背景 个人：社会学家，管理学三大“奠基人”之一 主要思想 权利论：传统权利——超凡权利——法定权利 理想的行政组织体系：基于职务 明确的分工：按职业专业化进行分工 自上而下的等级系统 人员的任用：正式考试和教育训练 职业管理人员：固定的薪金和升迁制度 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系：理性准则，职位关系 社会制度规则体系 组织管理之父 社会和经济组织理论 古典管理理论评述 贡献 现代管理理论基础 　对今天企业有指导意义 　与生产发展阶段相关联 缺点 人性假设 　强调生产 　强调内部 　 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.1产生背景 理论：经济危机，贫富差距 　经济学——市场转向政府 管理学－科学转向行为 社会 劳资矛盾加剧：生产率的提高受到很大限制，开始关注人 劳动者：出现大量脑力劳动者 从生理学、心理学、社会学等方面出发研究企业中人的问题 激发人的工作积极性和创造性?提高效率 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.2梅奥与霍桑试验 目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系 阶段：四阶段 工场照明试验（1924—1927）：工作条件 ? 生产效率 ? 继电器装配室试验（1927年8月-1928）：奖励性工资? 生产效率 ? 大规模的访问与调查（1928—1931） ：个人问题 ? 生产效率 ! 接线板接线工作室试验（1931—1932） ：非正式组织 ? 生产效率 ! 结论 结论一：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人 结论二：在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资更重要 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.3人际关系理论 主要内容 人性假设：工人是“社会人”而不是“经济人” 组织体系：企业中存在着非正式组织 关注点：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的 评述 进步性：把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充 只有满意的员工才是有生产力的员工！ 令股东满意、顾客满意，更要令员工满意！ 2.4 现代管理理论的丛林－孔茨 产生背景 二战后经济重建、科学技术的发展（原子能，计算机，新材料） 资本主义发展的三个阶段，企业结构（巨型化、混合化、协作化、国际化） 各门学科的发展与融合 主要流派 决策理论学派 社会系统学派 权变理论学派 管理科学学派 系统管理 理论学派 管理程序学派 经验主义学派 2.5 当代管理理论 产生背景 价值观西化 文化交融 科技生产力 主要流派 2.5 当代管理的新理念 创新－未来管理主旋律 知识——最重要的资源 学习型组织——未来成功企业的组织模式，彼得.圣吉 快速应变力——“10倍速时代”的新要求 企业再造是一场革命 权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔 组织的弹性系统——跨职能、跨企业的团队 全球战略——新世纪企业决胜的关键 跨文化管理——管理文化的升华 “四满意”目标——企业永恒的追求 * * 第2章 管理理论的发展 学习目标 理解管理理论的演变历程 掌握代表性的经典管理理论及其对当前中国管理的启迪与借鉴 了解管理理论丛林期的主要学派 了解当代管理新理念 2.4 现代管理理论的丛林 2.3 行为科学的产生与发展 2.2 古典管理理论 2.1 早期管理思想 2.5 当代管理新理念 主要内容 早期管理思想 现代管理理论 20世纪