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针对以上对南京高端住宅客户梳理的特点,我们采取有针对性的客户访谈,访谈人员50%是私营企业主、50%是国有企业中高层,年龄从35-50岁,教育背景均为大专以上,个人资产均在千万级以上(因涉及个人隐私,具体数额不便透露),具备较强购买力,客户均符合金字塔尖客群范围。现截取4位具有代表性的访谈客户调查问卷展示。 1.消费型 (1)家庭自用型:第一居所;第二居所 (2)企业自用型:企业会馆,接待性公馆 (3)个人自用型:思想、创作、情趣、社交性居所,首脑级别人物使用的私人会所 2.投资型 (1)积累性购买:将大规模资金转化为可资信赖的个人资产 (2)收藏性购买:偏爱项目的独有价值,并坚信未来的升值空间 3.占有型 (1)购买目的并不明确,仅仅为突出自身地位与身份 (2)独爱项目核心价值,为此一掷千金 成熟度 自我成熟型:早富阶层,多次置业经验,有国际化眼光,追求完美、对细节及品质的全面均衡性极为敏感,城市理性。 非成熟型 骤富,置业经验不足、冲动性强,鉴赏力不足,易跟风。 学习超前型 鉴赏力高、超前购买、极具国际化眼光与气质,理想消费与投资,对未来个人前景或投资回报有较高预期与信心,相对年轻。 家庭结构:80%客户家庭结构单一,子女已成交单独居住、或子女正在读书(不居住家中),20%客户带老人居住,方便照顾。 主要投资渠道:以证券、基金、房产为主,少量私营业主会考虑涉足新行业,跨大经营范围。 目前居住状况:目前居住面积均在120㎡以上,对现居住环境基本满意,但仍希望有所改善,居住项目均为普通小区,主要考虑区位方便 和配套齐全。无一例外追求闹中取静、大隐于市的环境。 交通工具:均是私家车出行且均2部车以上,夫妻各开一部为基础配置。 休闲习惯:所有客户均有吃饭会友的消费习惯,50%客户定期高尔夫、羽毛球、骑马运动,20%客户不定期钓鱼,30%客户以棋牌 为主要娱乐方式。 消费场所:南京中高档餐饮均会去,并不确定某家定点,但较为有代表性的是好记大酒店、富城会、粤鸿和等。高尔夫集中在钟山高尔 夫运动场、马术中心;羽毛球为奥体中心等大众运动场。 关注媒体:以网络媒体为主,门户网站每日必读;偶尔关注大众平面媒体;50%客户会关注专业报纸,其中经济类的有财经周刊、21 世纪经济观察等;20%客户会定期阅读时尚健康、汽车杂志等杂志 2、高端客户置业访谈 第五部分:项目目标客群分析 置业意向:所有客户均表示如果主城有合适房源,考虑购买。 置业经历:具有多次置业经历,其中75%有过别墅置业经历,50%客户对别墅的地段、配套不满意。 置业渠道:80%客户通过朋友介绍,20%通过大牌、网络媒体了解项目;所以客户均表示各类渠道的广告产生立体式的宣传效果是对项 目进行综合评价的重点,包括:平面媒体、网络媒体、大牌、电梯广告。 豪宅印象:所有客户均表示印象中豪宅仍是别墅,但不排除高层公寓进入豪宅范围;其中80%客户认为钟山高尔夫是豪宅典范;50%客户 认为帝豪花园是豪宅典范;10%的客户认为仁恒国际公寓是豪宅典范。 豪宅必备要素:100%客户关注地段、配套以及项目形象;80%客户关注产品户型;50%关注后期物业服务;40%客户关注开发商品牌。 置业目的:80%客户考虑自住兼顾保值功能,20%客户考虑先期自住再投资。 面积需求:65%客户需求200-300平米面积,20%客户需求150-200平米面积,15%客户需求300-500平米面积。 2、高端客户置业访谈 第五部分:项目目标客群分析 设置独立保姆通道、居住面积:40%客户认为需要设立,60%客户认为无所谓。 特殊功能:所有客户均要求设立特殊功能房,用作视听室、健身房、书房等用途。 装修及风格:所有客户表示在装修没有水分的情况下愿意选择硬装,50%可以接受含家电。装修风格因人而异,客户表示能够有2-3种风 格选择,调研人群来看40%客户喜欢偏中式风格,50%客户欧式风格,10%客户喜欢简欧式风格。 私密性:70%客户建议将写字楼与公寓完全隔离(保留次入口),30%客户建议半封闭隔离(空间可以互视)。 会所建议:50%客户觉得会所满足业主即可,50%客户赞成专业公司运营高端私人会所 2、高端客户置业访谈 第五部分:项目目标客群分析 具备很强的经济实力,鉴赏力高、超前购买、极具国际化眼光与气质,支付能力在600-1500万 现居住面积140-200㎡,需求更大的居住空间,面积200-500㎡ 高端品
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