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房地产销售人员专业技巧与流程 ——按揭流程 阳光100置业集团有限公司 2005年6月7日 集团营销管理部：郭晶晶 按揭（贷款）流程 市 场 部 市 场 部 市 场 部 市 场 部 市 场 部 市 场 部 相关部门 相关部门 财 务 部 项目营销副总 集团营销管理部 按揭（贷款）流程 1.0认购时通知客户准备相关按揭（贷款）文件 在认购环节，置业顾问提醒已签署认购书的客户签约时需提供的相关按揭（贷款）文件资料并为客户填写“置业计划表”，提供客户办理按揭（贷款）相关费用的数据计算（如：首付款、月还款、相关税、费等），并提醒客户办理按揭时限。 客户办理按揭（贷款）时所需提供的文件目录应由置业顾问以书面形式提交客户以做准备 按揭（贷款）流程 １.1 项目营销副总对按揭（贷款）办理流程进行全程督导检查，随时在销售软件上查检客户的按揭（贷款）办理情况。 1.2 集团营销管理部对项目按揭（贷款）办理工作总体情况进行督导检查。 按揭（贷款）流程 2.0签约后在合同规定期限内由客户提交按揭（贷款）资料，初步核查是否齐备并做记录 与客户签约后，由置业顾问提醒客户在合同规定的期限内提交齐办理按揭（贷款）所需的文件资料。在合同规定提交文件期限届满时，由手续办理专员统计出未按时提交按揭（贷款）资料的客户名单，分发给相应的置业顾问，由置业顾问进行催要。 按揭（贷款）流程 2.1 填写“办理贷款客户情况登记表”经初步核查， 如客户办理按揭（贷款）的资料齐备，则由市场部手续办理专员将前述文件资料提交给银行委托的律师行进行贷款文件审核； 如果不齐备，手续办理专员则告知相应置业顾问通知客户在合同规定期限 按揭（贷款）流程 3.0银行委托律师行审核贷款文件，出具法律意见书 手续办理专员于收齐客户按揭（贷款）资料当日，将客户办理按揭（贷款）的文件资料交给银行委托的律师行进行贷款审核，等待银行出具贷款资格审核的法律意见书 按揭（贷款）流程 4.0 银行受理按揭（贷款）申请，进行按揭（贷款）审批 在律师行出具法律意见书后，如果客户符合银行的按揭（贷款）条件、通过律师行审核，则进入5.0，银行受理按揭（贷款）申请，并办理贷款发放手续。 如果客户部符合银行的按揭条件、未通过律师行审核，则需明确原因，敦促客户按银行规定达到要求后（如：补贴首付款或补交齐）再提交律师行进行二次审批。 按揭（贷款）流程 5.0 按揭（贷款）审批通过后，通知客户签署贷款协议，发展商完成担保手续，完成客户贷款办理记录。 手续办理专员根据客户按揭（贷款）办理进展即时填写“办理贷款客户情况登记表”相关项内容，同时在销售软件商录入客户办理按揭（贷款）的进展情况。 按揭（贷款）流程