公司培训部KPI指标.doc

培训部经理岗位KPI指标组成表（管理岗） 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效 完成经济任务指标 40分 每季度需实现X万元收入，超 万，奖 分（奖励最多不超过10分），差 万，扣减 分， 主任、主管副主任 重大项目的拓展、开发 5分 对洽谈项目数量、项目进展情况等进行打分 主任、主管副主任 进行市场信息调研 5分 根据季度的市场信息调研计划进行考核，没有进行调研，该项不得分；进行了调研，则考查调研报告的质量。 主任、主管副主任 成本控制 25分 部门成本费用控制在 元（）以内，或成本率低于 ％，每超过 ，扣 分，每降低 ，奖励 分 主任、主管副主任 周边绩效 部门合作满意度 10分 根据与相关部门的服务和协调情况打分 相关部门经理 管理绩效 下属员工培养 5分 是否发掘并培养业务骨干 主任、主管副主任 下属员工管理 5分 下属的考勤和违纪情况 主任、主管副主任 培训部副经理岗位KPI指标组成表（管理岗） 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效 完成经济任务指标 40分 每季度需实现X万元收入，超 万，奖 分（奖励最多不超过10分），差 万，扣减 分 部门经理 行政事务管理 10分 对本部门的行政事务进行管理，出现一次差错或延误，扣1分；出现两次，扣3分；出现3次，扣6分；4次及以上，不得分。 部门经理 财务监督 15分 对财务支出和收入情况进行监督管理，出现差错视金额大小和出错次数给予1－15分的扣分。 部门经理 部门公章管理 5分 执行相关规定，违反规定一次扣1分。 部门经理 人员调配安排 10分 是否合理调配部门人员工作，是否做好临时教学人员和兼职业务员的选用工作 部门经理 周边绩效 部门合作满意度 5分 根据与相关部门的服务和协调情况打分 相关部门经理 管理绩效 部门成本控制 5分 对部门成本进行控制，超成本 ，扣 分 部门经理 部门制度建设 5分 部门内部管理制度的完善性 部门经理 下属员工管理 5分 下属的考勤和违纪情况 部门经理 培训部业务副经理岗位KPI指标组成表（管理岗） 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效 完成经济任务指标 40分 每季度需实现X万元收入，超 万，奖 分（奖励最多不超过10分），差 万，扣减 分 部门经理 项目的拓展、开发 10分 根据每季度的业务开展报告进行考核，重点考查项目开发情况、项目运作情况、有无开拓创新等 部门经理 接受培训人员的满意度 10分 接受培训人员和合作单位的投诉次数，视情况严重程度予以1－15分的扣分 部门经理 市场调研的组织、实施 15分 是否根据计划按时进行调研，调研报告质量是否符合要求等 部门经理 周边绩效 部门合作满意度 5分 根据与相关部门的服务和协调情况打分 相关部门经理 管理绩效 部门成本控制 5分 对部门成本进行控制，超成本 ，扣 分 部门经理 下属员工培养 5分 是否发掘并培养业务骨干 部门经理 市场策划岗位KPI指标组成表（非管理岗） 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效 1、业务分析 30 负责对培训市场进行分析，提出培训的业务方向，按照业务分析的质量进行评分 部门经理 2、市场开发和策划 30 策划市场开发方案的可行性和方案实施过程控制，由方案的可行性进行评分，同时如果不能达到要求的进度，扣 分 部门经理 3、宣传推广 15 每月必须保证3份宣传本中心（市场）的新闻稿件出现在媒体，每少1次扣5分。 部门经理 4、研究开发 15 每月（季度）必须出一份有深度的研发草案。 部门经理 5、公共关系 10 作好部门与各类公众、社会关系的沟通关系。由于关系沟通不顺给中心带来损失的，1次扣2分。 部门经理 文秘岗位KPI指标组成表（非管理岗） 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效 信息资料收集 20分 信息资料是否齐全，质量是否能够满足部门的需要 部门经理 档案管理 15分 每发现一次档案管理失误，