有限公司提货作业流程.docx

物流有限公司提货作业流程 目 录第一章目的3第二章范围32.1覆盖范围32.2适用范围3第三章定义33.1提货33.2调度组33.2跟单组33.4分拨组33.5渠道商3第四章角色与职责34.1调度组34.2跟单组44.3分拨组44.4渠道商4第五章提货作业流程图及说明45.1流程图45.2流程图说明5第六章附则7目的 规范提货操作流程，明确提货岗位权责，实现提货作业规范化和标准化，最终提升提货效率和准确率。范围 覆盖范围本流程起点为渠道商通知站点提货，终点为站点完成提货并入库。适用范围全网各级基地、站点和涉及到渠道商处提取货物的操作均适用于本流程。定义提货指我司基地到渠道商指定营业点提取货物的系列活动总称。调度组指管理和调配基地自有车辆的部门。跟单组指负责货物流转全过程动态路径的跟踪、信息录入和异常反馈的部门。分拨组指负责所有到达基地的单据和货物的分拣、二次加工、装卸等工作的部门。渠道商指运力和司机的所有权和管辖权均不属于我司，为本公司提供运力资源及提供顺安捷客户所需服务的物流供应商。角色与职责调度组根据提货需求准备运力资源；开立派车单；资源安排、协调和处理异常；建立与更新《用车明细表》；监督货物装车并核对件数；与渠道商的签核单据。跟单组提出提货需求；监控提货完成状况；更新《分公司出港货物到深时刻表》。分拨组卸货和单货核对；进港货物与渠道商签收单留存；协调和处理异常。渠道商货物装车；开立签收单据；异常反馈与协调。发货作业流程图及说明流程图流程图说明提出需求跟单人员接到渠道商的到货通知后，初步与渠道商确定提货时间和要求，再进入物流信息系统中录入提货通知单。提货确认调度接到提货通知单后，电话与渠道商确认提货时间、提货地点和其它附带要求是否属实，无误后安排车辆。有差异时继续跟渠道商约定新的提货信息。安排资源调度组确定提货信息无误后，根据提货的货量安排提货车辆。开立单据调度确定车辆可满足提货需求后，开立派车单；调度手工填写提货证明并加盖公司印章交予司机与渠道商交接。安排人力调度组根据实际需求是否安排人员跟车，若需要，通知分拨组提供人力。身份核实司机到达渠道商所在地后，将加盖公司业务章的提货证明给到渠道商，渠道商确认提货证明有效后再交接货物给司机。单货核对司机根据提货证明核对实际货物的件数和目的地是否一致，无误后开始装车，有差异时进入《异常控制流程》。装车渠道商将核对正确的货物装入提货车辆中，司机需监督渠道商装车规范，禁止野蛮装卸。单据签核完成装车后，司机在渠道商提供的签收单上签字确认，司机必须留一签收联带回基地存档。单据留存渠道商将签字后的签收单留存，最后交予分拨组存档，作为以后异常查 询凭证。开立单据货物回库后，分拨打印系统进港委托书。进行单货核对。卸车车辆回到站点后，由分拨人员开始卸车，需参考《装卸车管理规范》。单据签收分拨人员卸车的同时，司机将派车单给到调度组。调度组检查车辆行程记录的正确性，无误后在派车单上签字确认。单据留存调度组集中存档保管派车单，作为后续异常查询使用。单货核对卸车完成后，再次根据委托书核对实际到达货物的件数和目的地是否一致，无误后货物入库，有异常时进入《异常控制流程》。货物入库分拨人员将货物按目的地、业务类型分类摆放，货物标签统一朝向通道处。单据入库卸车并确认单货一致后，系统入库，完成入库后分拨员将工作单交予配载组，由配载组统一计划配载。单据留存完成单据入库后，委托书由配载集中存档保管，具体参照《营运单据管理规范》执行。附则本流程自2016年8月25日起生效，解释权归营运部所有。 物流有限公司