酒业有限公司绩效考核指标汇总.doc

xxx酒业有限公司 员工绩效考核指标手册 目录 第一节：高管人员 3 一、行政副总经理 3 二、销售副总经理 6 三、总经理助理 9 第二节：销售部 11 一、销售部经理 11 二、大客户主管 14 三、大客户业务员 17 四、渠道维护主管 20 五、渠道维护业务员 23 六、内勤 26 第三节：市场部 29 一、市场部经理 29 二、市场专员 32 第四节：物流部 35 一、物流部经理 35 二、质检员 38 三、仓库管理员 40 四、司机 42 第五节：设计部 44 一、设计部经理 44 二、设计师 47 第五节：人力资源部 50 一、人力资源部经理 50 二、人力资源专员 53 第六节：财务部 55 一、财务部经理 55 二、会计 59 三、出纳 62 第六节：办公室 65 一、办公室主任 65 二、行政专员 67 三、前台 69 四、司机 71 五、系统管理员 73 附件1：绩效考核通用指标说明 75 附件2：销售支持工作满意度量化表 79 附件3：人力资源部内部客户满意度调查问卷 80 附件4：财务部内部客户满意度调查问卷 82 附件5：办公室内部客户满意度调查问卷 84 附件6：客户满意度调查问卷 86 第一节：高管人员 一、行政副总经理 部门 职位 行政副总 指标类型 指标名称 指标 权重 信息来源 考核 周期 考核者 通用 领导满意度 20% 总经理 季度评估，半年考核 总经理 系统费用预算执行率（人力资源部和办公室） 10% 财务部 半年 总经理 专用 内部客户满意度 30% 内部员工 半年 内部员工 招聘完成率 20% 人力资源部 半年 总经理 规章制度推行状况评分 20% 总经理 半年 总经理 版本控制 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 2003.08.20 版本建立 通用指标 通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明 专用指标 内部客户满意度 指标定义 行政副总的内部客户满意度是指公司其它部门员工对公司行政后勤工作和人力资源管理工作的综合满意程度。 指标量化办法 行政副总的内部客户满意度得分等于各下属（人力资源专员、前台、行政专员、办公室司机、系统管理员）的内部客户满意度的加权平均得分。其权重分配及量化办法如下表所示。 行政副总内部客户满意度权重配分表 下属职位的内部客户满意度 满意度所占权重 人力资源部经理的内部客户满意度 50% 办公室主任的内部客户满意度 50% 总计 招聘完成率 指标定义 招聘完成率＝Σ（实际招聘岗位数量×岗位工资中位值）/Σ（计划招聘岗位数量×岗位工资中位值）。 注：岗位工资中位值是指该岗位对应的薪酬级别上限与下限的中间值。 指标量化办法 招聘完成率可以通过下表进行量化。 招聘完成率量化表 考核内容 打分标准（参考） 得分 10分 8分 6分 4分 2分 招聘完成率 95%以上 95－90% 90－70% 70－50% 50%以下 注：以上打分标准为建议标准，具体标准需要根据每年的招聘人数最终决定。 规章制度推行状况评分 指标定义 由于公司处于建立并完善各项管理制度阶段，总经理需要对人力资源部与办公室执行公司新建立的制度及不断完善制度进行综合考评。 10（很好）：工作认真负责，细致周密，及时有效解决制度执行过程中出现的问题，不断完善公司人事及行政制度，经常提出合理化建议，对公司运营效率的提高起了很大的推动作用； 8（较好）：工作认真负责，有效推动新制度的实施，并及时解决运营中出现的问题； 6（合格）：制度推行过程中没有大的疏漏，各种制度基本能够得到贯彻； 4（差）：新制度得到一定程度上的推行，但在推行过程中存在疏漏，对公司的正常运行产生一定负面影响； 2（很差）：新制度基本上没有得到推行，公司制度建设工作处于混乱状态。 指标量化办法 考核内容 权重 打分标准 得分 计分 10分 8分 6分 4分 2分 规章制度推行状况评分 100% 总计 二、销售副总经理 部门 职位 销售副总经理 指标类型 指标名称 指标 权重 信息来源 考核 周期 考核者 通用 领导满意度 15% 总经理 季度评估，半年考核 总经理 预算执行率 10% 财务部 半年 总经理 专用 市场决策建议的质量 20% 总经理 半年 总经理 销售指标完成率 25% 财务部 半年 总经理 应收帐款逾期指数 15% 财务部 半年 总经理 客户满意度 15% 人力资源部 半年 客户 版本控制 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 2003.08.20 版本建立 通用指标 通用指标参看附件1：绩效