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引例:你有几双运动鞋?
为什么要进行STP?
• 消费者的需求是多种多样的(heterogeneous).
– 如何满足人们的不同需求?
– 我们是否应该去满足所有消费者?
– 如果不能,我们应该集中满足什么样的消费者?
– 我们应该如何运用营销组合去赢得这些消费者?
2
1.市场细分 细分市场的识别
• 市场细分是把需要不同的(heterogeneous )市场划
分为界限清楚的几部分的过程,每个部分由一组具有 地理细分 地理位置,城市大小,人口密度,气候
相似需要和需求(homogeneous )的消费者组成。
人口统计细分 年龄,性别,家庭规模,家庭生活阶段,
收入,职业,教育,宗教,人种
心理统计细分 人格特质,生活方式,社会阶层
行为细分 使用比例(如,80/20 规则),利益寻求
3
地理细分 人口统计变量
• 将市场划分为地理单元,例如国家、地区、省、城市或社区。 • 人口统计细分可以根据年龄、家庭规模、家庭
生命周期、性别、收入、职业、教育、宗教、
• 可测量与可获得
族裔、世代(或辈分)、国籍等变量,将市场
• 中国:经济发展水平差异导致了非常明显的地区差异(与美国相 划分为不同群体。
比,中国与欧洲更相似)
• 举例:宝洁公司 • 最通行的做法
CR-Asia 消费者的需要、欲望、使用率以及对产品、品牌的
偏好通常与人口统计变量密切相关;
人口统计变量比较容易测量,即使目标市场采用非
人口统计变量描述,企业仍需要结合考虑人口统计
变量进行分析。
1
举例:年龄
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