第4章对多样性的管理教学课件.ppt

管 理 学斯蒂芬·P ·罗宾斯（第11版） 主 讲 西安外国语大学商学院 杨 霞 第2篇 综合的管理问题 第3章 全球环境中的管理 第4章 多样性的管理 第5章 对社会责任和道德规范的管理 第6章 对变革和创新的管理 第4章 对多样性的管理 教学目标 1.定义员工多样性并解释对多样性的管理为什么如此重要。 2.解释在工作场所中发现的不同类型的多样性 3.讨论管理者在对多样性进行管理时面临的挑战。 4.讨论对各种员工多样性管理的创新举措。 第4章 对多样性的管理 教学内容 一、对多元化的基本了解 二、员工多样性的类型 三、对多样性进行管理时的挑战 四、员工多样性管理创新措施 计划学时：1学时 一、对多元化的基本了解 （一）什么是员工多样性 使得组织中的成员彼此不同或相似的所有方法。 既强调员工的差异性，也强调他们的相似性。 管理者的关注重点是寻找各种方法来与整个员工队伍建立稳固的关系并且牢牢吸引住他们。 （二）员工多样性的表层与深层 表层多样性 人们的惯性思维会立刻想到的、容易被人们察觉的，但是并不必然反映人们如何思考或感知的那些差异。如年龄、种族、性别、血统等。 表层差异会影响人们看待和理解他人的方式，尤其是易形成刻板印象。 深层多样性 价值观、个性和工作偏好方面的差异 深层差异会影响人们如何看待组织的工作奖励、如何沟通、如何应对领导者、如何谈判以及如何在工作中的总体表现。 （三）对员工多样性管理的重要性 人力资源管理 更好地利用员工的才能 提高团队解决问题的能力和质量 提高吸引和保留多元化的员工的能力 组织绩效 降低与高辞职率、员工缺勤和法律诉讼有关的成本 提高解决问题的能力 提高系统的灵活性 （三）对员工多样性管理的重要性 战略层面 增强对市场的理解，且提高组织向多样化的消费者更好地展开营销的能力 挖掘提高销售额和市场份额的潜力 由于提高创新能力而获得潜在的竞争优势 使组织被认为是有道德的、品行高尚的；这是组织做的“正确”的事情。 二、员工多样性的类型 三、对多样性进行管理时的挑战 （一）个人偏见 偏见 成见 生搬硬套 歧视 （二）玻璃天花板 指把女性及少数族裔与最高管理层职位隔离开来的无形障碍。 “天花板”意味着有某个东西组织向上移动。 “玻璃”意味着阻止上升路径的东西并不是非常明显。 四、员工多样性管理创新措施 员工多样性的法律层面 最高管理层对员工多样性的认同 辅导制 多样性技能培训 员工协会 （三）文化环境 1.什么是民族文化 一个国家的居民共有的价值观 它塑造了人们的行为及看待世界的方式 民族文化对员工的影响要大于组织文化 2.评估民族文化的框架 （1）霍夫斯泰德评估文化的框架 （1）霍夫斯泰德评估文化的框架 （2）GLOBE文化评价框架 决断性 （生活的数量） 未来导向 （长期/短期导向） 不确定性规避 （不确定性规避） 权力差距 （权力差距） 制度集体主义 （个人主义与集体主义） 人性导向 （生活的质量） 性别差异 圈内集体主义 绩效导向 扩展阅读： 《儒家文化圈内的文化差异及其对组织间合作的影响》 3.当今世界的全球管理 （1）开放性的挑战 恐怖主义威胁加剧 各贸易国的经济相互依存。经济上的多米诺骨牌效应产生的风险性。 根深蒂固的文化差异。 （2）管理全球员工队伍时的挑战 跨文化管理问题 文化职能：理解力、警觉、行为技能 全球心智： 社会资本：与不同于你的人建立联系并形成信 任关系的能力 心理资本：对新的观点、理念和经验持开放态度 智力资本：对全球商务的了解，以及理解企业如 何在全球范围内运转的能力 * * 年 龄 性 别 人种和种族 残 疾 宗 教 性取向 其 他 图表3–3 霍夫斯泰德文化维度的一些例子 *