2018年上半年述职报告.docx

2018年上半年述职报告述职报告1/绩效层面2/成长层面3/管理层面1/绩效层面两部分：市场营销与客户管理全年目标：全年目标规划营收的1/3。按照目标xxx万的规划，半年市场营销绩效为xxx万。仅仅完成1/10。绩效情况：共挖掘到80条销售线索，推广预算xxx元。ROI：xxx元/每条咨询。完成3个成交客户。半年度执行总结：xxx与xxx设计基础品牌层次的搭建与曝光；包括品牌定位、网站建设和维护、资产搭建等。市场营销工作项目组的搭建，以及配合机制、运作机制、协调机制、目标机制。针对新三板、互联网+的针对性营销，深入营销，精准营销。两轮“三板斧”的营销策划与执行，根据分析会议进行调整与策划。作为商务和销售的配合部门，相互支持默契程度提升。客户管理四个客户：1个停止合作，2个正在推进续约事宜，1个正常执行；续约推进不畅，整体延后或推后的状态；营销、服务价值传递咨询情况不明确，整体价值感体现不够顺畅，不能够让客户感受到服务的优势和价值；客户关系维护，价值感和服务感传递不够；2/成长层面工作状态不断调整中。针对部门、工作职责调整，精力投入与重点关注点在不断调整。从年初学习适应新角色层次，到逐步掌握节奏和技能提升。工作效率和输出频次：半年度由低往高走势，一方面对于产品和服务的理解度逐步提升，另一方面工作安排和周期性计划上，比较混乱。整合能力依赖于直接判断，利用数据和理性现象支撑力度不够。市场营销工作上的配合、协调力度不顺畅，整个项目组内没有形成明确的目标统一性。对内对外的整合能力，推动及主导的角色分配上，划分不明确清晰；给予自身、执行团队的信任感不足；在缺乏推动、及项目节点迫切时，能够临时性的调节资源（自身资源为主），进行临时性问题的解决。学习能力半年度，有意识的学习和关注能提有提升，关于技能方面的知识不再是关注核心点；重点学习领域关注在整合、信心、方向、品牌等大的层次；尤其是方向、品牌、策划方面进行的学习，助力信心塑造。读书看文章的频次增加，主要目的在于拓展视野，了解知识点。价值认同感也是信心表现的一种层次。通过售前支持、沟通客户，能够清楚的意识到xxx于当前本土市场的服务价值感，与同行业中的位置感，于营销方向、策略、产品业务线的方向正确感；对于客户执行、服务、附加值的认同感；对于客户得到最高、超值服务价值的认同感。3/管理层面中层身份体现：整体标榜作用体现弱；项目管理和整合，综合能力体现弱；不能形成亮点的典范作用；业务能力体现，尚且可接受；工作态度和状态，尚且可接受；团队价值归属感：可接受；个人魅力、工作协调、执行在前，想法在后、沟通能力经营管理层面：一个词形容：有心无力。处于特别劣势的状态；2018下半年工作目标、工作安排提纲1/工作重点调整为i-Center，负责xxx的内驱动、市场营销、产品线研究、战略规划、课题研究项目。内驱动作为xxx的新成立部门，隶属于集团总部，驱动xxx前进部门。从产品线、服务内容、规划、市场调研、公关、资源整合、创意支撑、内外在影响等层面，对整个xxx的发展及业务，启动助推器的作用。临时性项目课题的研究。作为重要工作职责和内容规划一个环节，计划于下半年按照每月一个项目研究的速度开展。为xxx的项目研究和课题情况提供清晰的规划、建议和参考，并形成标准文档进行总结。产品线的完善和研究。作为部门重要规划和任务。包括现有产品线的完善，新增产品线的市场调研、制定、市场需求调研、推进、确定以及产品线外推情况。就xxx和xxx设计的产品业务，进行明确的品牌定位、以及发展相关互联网领域的产品延伸可能性。下半年目标不刻意进行产品线的新增，处于调研阶段，完善现有产品线对于销售部门的支撑力度，以及准备相关的市场武器，确保销售部门对于整个产品线有详细的了解和掌握后，再进行产品线的完善和规划。下半年度，目标在于1条可延伸的产品线的规划。整合工作。作为部门的必备技能，对内进行相关服务执行的整合、包括资源、人力、项目安排、项目进度、执行结果的整合与协调。对外进行整个资源的整合，包括媒体资源、市场资源、竞争对手情况、公关作用，目的在于给予销售部门和市场部门前端支撑作用。内在影响力。作为产品线完善的支撑部门，增强对于产品线的理解能力，并将影响力扩展到整个公司的层面。2/市场营销上半年市场营销工作正式开展，但绩效情况未能按照绩效规划前进。仅仅完成十分之一的绩效目标。下半年的绩效规划：每月/20万的市场营销绩效目标；第三季度以网站设计的显性需求项目为主体。每月为三个B3客户（1个P0）客户。第四季度为年度收官冲刺阶段，纯属以绩效为导向、以品牌影响力为附带。第三季度规划：针对前半年营销规划及绩效情况，进行详细的总结和反馈，并基于品牌营销、三板斧、百度推广等层面，进行详细的调整与规划。跟随商务拜访客户，每个四个项目的售前支持。3/客户管理收尾