知识型员工激励机制文献综述精选.ppt

知识型员工激励机制 文献综述 * 目 录 知识型员工概念及其特征 1 激励理论概述 2 知识型员工激励机制的研究 3 知识型员工激励的其他研究 4 * 1 知识型员工概念及其特征 一、知识型员工概念 1）美国著名的管理学家彼德·德鲁克（P.Druker）最早提出知识工作者的概念，即指那些掌握和运用符号及概念，利用知识或信息工作的人。根据这一定义，当今的白领阶层属于知识员工的范畴。 2）加拿大著名学者弗朗西斯·赫瑞比（FrancesHoribe）认为，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。 * 3）可口可乐之父伍德鲁夫(Woodruffe，1999)认为，知识型员工是那些拥有知识并运用其掌握知识进行创造性工作的人，衡量知识员工的标准应该是创新，创新性是知识员工的最大特点。 4）国际著名咨询企业——安盛咨询公司在长达数十年的新经济研究中，提出知识型员工的定义，他们认为知识型工作要求员工具备智力输入、创造力和权威来完成工作，而知识型员工主要包括以下人员：（1）专业人士；（2）具有深度专业技能的辅助型专业人员；（3）中高级经理。 1 知识型员工概念及其特征 * 1 知识型员工概念及其特征 二、知识型员工的特征 1）加拿大知识管理专家弗朗西斯·赫瑞比认为，知识型员工不同于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料。 较强的成就动机 独立性和自主性 流动意愿强 工作过程难以直接监控 蔑视权威 劳动成果难以衡量 主要 特征 * 1 知识型员工概念及其特征 2）国内专门研究知识型员工管理的彭剑锋、张望军把知识型员工的特征归纳为以下几个方面： ◆ 他们从工作中获得了大量的内部满足感。 ◆ 忠诚度更多的是针对自己的专业而不是雇主。 ◆ 为了和专业的发展现状保持一致，他们需要经常更新知 识他们对专业的投入，意味着他们很少把工作周定义为每天工作几小时、每周工作几天。 ◆他们一般都有较高的报酬，希望在工作中有更大的自由度和决定权，同时也看重支持。 * 2 激励理论概述 激励 理论 传统激励 理论 知识型员工 激励理论 * 2.1 传统激励理论概述 内容型激励理论 过程型激励理论 综合激励模式 传统激励理论 * 一、内容型激励理论 1 2 3 4 需要是激励的起点与基础，是动机体系中最核心的成分。内容型激励理论主要研究动机因素——人的需要的内容、结构、特征及其动力作用等。 美国心理学家马斯洛的需要层次理论 美国行为学家赫茨伯格的双因素理论 哈佛大学心理学家麦克利兰的成就需要理论 美国耶鲁大学的阿尔德弗的 ERG理论 * 二、过程型激励理论 过程型激励理论着重研究如何由需要引起动机、由动机引起行为、由行为导向目标的理论。也就是说，过程理论认为激励是一个引导、改变和强化人的行为的过程，因此，过程理论首先阐述了人的行为过程。 反馈 需要 满足 目标 心理 紧张 动机 行为 * 二、过程型激励理论 1）期望理论：美国学者弗鲁姆在 1964 年所著的《工作与激励》一书中提出。该理论通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励的过程。 动力＝效价×期望率。 2）公平理论：又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯1965 年在《社会交换中的不公平》中提出。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 * 二、过程型激励理论 3）目标设定理论：由洛克 1960 年提出。认为挑战性的目标是激励的源泉，特定的目标会增进绩效，困难的目标被接受时，会比容易的目标获得更好的绩效。后来被管理心理学家德鲁克和沃迪恩进一步发展为目标管理（1965）他们认为实行目标管理的过程是通过上下级一起来确定共同的目标，使员工从中受到激励，而且由大家共同对所确定的目标具体化并检验实施情况和评价实施结果。 4）强化理论：也叫行为修正理论（1956），是美国的心理学家斯金纳提出的以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。该理论认为行为是其结果的函数，即某种行为的产生系受某种结果的影响(行为乃受行为后果所控制)，故适当的奖赏可能左右他 * 三、综合激励模式 1）美国行为科学家爱德华·劳勒和莱曼·波特进一步发展、完善了期望理论，在1968 年的《管理态度和成绩》一书中提出了波特—劳勒模型。波特—劳勒模型显示，工作绩效是一个多维变量，除了受个人努力程度决定外还受如下四个因素的影响：（1