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突发新闻媒体事件应急预案 （GB/T28001-2011） 1 总则 1.1编制目的 为加强公司新闻媒体突发新闻媒体事件的应急处置工作，维护社会稳定，最大限度地避免、缩小和消除因突发新闻媒体事件对公司造成的各种负面影响，妥善处置突发新闻媒体事件，维护公司正当权益和形象，为公司的发展营造良好的舆论环境，维护社会稳定，根据国家有关规定，结合公司实际，制定本预案。 1.2编制依据 《中华人民共和国突发新闻媒体事件应对法》 （ 国主席令第六十九号） 《关于进一步改进和加强国内突发新闻媒体事件新闻报道工作的通知》 (中办发[2003]22号) 《关于改进和加强国内突发新闻媒体事件新闻发布工作的实施意见》(国务院办公厅2004-2-2) 《生产安全事故报告和调查处理条例》 （国务院令第493号） 《电力生产事故调查暂行规定》 （国家电监会4号令） 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》 （AQT9002—2006） 《关于印发〈电力突发新闻媒体事件应急演练导则（试行）〉等文件的通知》电监安全[2009]22号 《公司重大突发事件总体应急预案》 《公司重大突发新闻媒体事件总体应急预案》公司 《公司综合应急预案》 公司 1.3适用范围 本预案适用于可能对公司造成重大利益损失，对声誉或信用造成严重负面影响，以及其他严重影响公司形象、严重影响公司发展的新闻媒体的不实报道或负面报道的预警、预防及应急处理；以及公司突发新闻媒体事件的对外新闻发布。 2 应急处置基本原则 2.1第一时间原则 在第一时间引导舆论，即抢占制高点，先入为主。第一时间发布新闻，就掌握了舆论的主动权、事件处理的主导权。不求全，但求快，且要准。突发新闻媒体事件的突发性要求突发新闻媒体事件处理必须迅速有效。突发新闻媒体事件一旦发生，伴随着大众媒体的介入，会立即引起社会公众的关注，企业必须快速反应，公司有关部门必须立即向媒体应对办公室报告情况，以便及时发布信息，有效地避免各种谣言的出现，防止突发新闻媒体事件的扩大化，加快重塑企业形象的进程。 2.2全局利益优先原则 在应对媒体对事件关注的同时，一定要注意和把握好国家利益、区域整体利益和企业整体利益的最大化，以维护企业形象和降低企业损失为目标。 2.3口径一致原则 在突发新闻媒体事件处理过程中，企业只能以一个声音对外，以确保宣传口径一致，不出现矛盾或存在差异。 2.4满足基本需要原则 新闻采访六个基本要素，即 “五个W一个H”（who—何人,when—何时,　where—何地,what—何事,why—何故,how—如何）。这些都是记者和公众最关心的，由于时效等原因，不可能一次披露所有的信息，但要最简明扼要地把几个基本情况讲清楚。 2.5滚动发布原则 第一时间发布的信息，不一定是全面的。有了进一步的信息，滚动发布，不断发布必威体育精装版情况，对过去由于情况不清晰而发布的不准确的信息要立即纠正，保持企业是信息最权威发布者的地位。 2.6以我为主原则 媒体对突发新闻媒体事件的过分炒作往往会造成不良的社会影响。因此，在第一时间只介绍事情的基本情况，而不一定要披露具体细节。在告诉公众基本事实的同时，一定要告诉政府本公司采取了什么措施，以安定人心，体现负责任企业的形象。 3 事件类型和危害程度分析 3.1风险分析 3.1.1在突发新闻媒体事件发生时，存在由于与媒体信息沟通不及时，从而影响企业形象和声誉的风险。 3.1.2在突发新闻媒体事件发生时，存在由于部分内部职工不了解实际情况，在外界媒体调查时引起的报道失实，从而影响企业形象和声誉的风险。 3.2 内部可能存在劳资纠纷、各方面的利益冲突事件，也可能发生以下的类型及其影响 3.2.1电力生产事件 电力生产事件主要包括火灾、爆炸、危险化学品和供油管线泄露、供热中断、放射性事件等。对周围居民生产生活造成重大影响。 3.2.2公共卫生事件 公共卫生事件主要包括突发重大食物中毒事件、急性职业中毒事件、重大传染病疫情和群体性不明原因疾病等。造成严重影响正常生产秩序事件发生。 3.2.3自然灾害事件 自然灾害事件主要包括破坏性地震、洪汛灾害和气象灾害等。 3.2.4社会安全事件 社会安全事件主要包括油气供应事件、群体性事件、恐怖袭击事件和境外事件等。 3.2.5环境事件 环境事件是指由于违反环境保护法律法规的经济、社会活动与行为，以及意外因素的影响或不可抗拒的自然灾害等原因致使环境受到污染，人体健康受到危害，社会经济与人民群众财产受到损失，造成不良社会影响的突发性事件。 3.3相应的预防和应急措施要求 突发新闻媒体事件处置工作领导小组接到报告后，应立即决定是否进入预警或应急状态，启动预案【预警行