终端VIP会员招募与积分兑换制度精选.ppt

VIP管理篇 * 4 会员招募制度 1 3 会员积分制度 2 会员招募流程 考核奖惩制度 * 会员招募制度 * 入会 条件 凡在Guy Laroche 皮具专柜单次消费满3000元，即可申请成为Guy Laroche 皮具 VIP俱乐部贵宾会员，申领VIP贵宾卡。 可享Guy Laroche正价商品9.5折优惠 会 员 招 募 制 度 定期招募 只在新品上市期间招募，商场店庆及促销期间停止招募 即：春夏秋冬四季各招募2个月，其他时间停止招募 可享 折扣 使用 期限 年消费累计达5000分以上，使用期顺延一年。 * 此卡不与商场贵宾卡、其他积分卡、其他VIP并用。 如遇其他任何促销活动，此卡暂停使用， 但可积分。 注意事项 此卡在可在全国姬龙雪专柜使用，享受折扣但不积分。 特卖、折扣店不办、不接受VIP卡。 购买时，须携带出示VIP卡，或顾客姓名及联系电话 只限原价商品，不享受折上折优惠。 * 会员招募流程 * VIP招募概述 市场部定期发放定量会员卡、顾客资料表及其他VIP物料给到各区域，专柜负责会员卡的发放及卡号登记。 市场部负责会员资料输入（无电脑）、核对并完善， 店铺直接发VIP卡给到顾客。 顾客在专柜完整填写《Guy Laroche 皮具VIP俱乐部贵宾卡会籍基本资料登记表》，现场领取VIP贵宾卡。 * 导购发会员卡给顾客 市场部审核并完善资料 店员与顾客核对资料后输入系统 顾客填写VIP卡申请表 有电脑店铺 * 导购给到顾客会员卡 市场部审核、完善资料后输入系统 店员与顾客核对资料 各区域将会员申请寄回公司总部 无电脑店铺 顾客填写VIP卡申请表 * 无电脑：店员做日报表时备注VIP卡号，积分由市场部人员 输入系统。填写消费积分表，随资料表每月25日 快递至市场部核对并完善客户资料，消费积分表 选项务必填写完整，并留VIP卡卡号。 积分处理 有电脑：刷会员卡，在电脑系统中输入销售金额， VIP系统自动添加会员消费积分。 * 全部店铺 资料表顾客填写完毕后店员需签名确认。 店员需检查项目：会员资料表必填项、资料完整度。 《Guy Laroche 皮具VIP俱乐部贵宾卡会籍基本资料登记表》资料不清晰、不完整，店员须当面与顾客核对，资料表任何一项没有填写都无法成功申办会员。 注意事项 * 会员积分制度 * 年度积分回馈 生日积分回馈 节日积分回馈 其他积分兑换活动 其他会员优惠活动 会员活动 * 累计积分有效期为一年 （例如：2011.1.1---2012.12.31）逾期积分清零 积分兑换 年度积分回馈 一年内积分到5000-9999分，兑换礼品及其他 消费一元积一分，第一笔消费金额计入积分。 一年内积分到20000分及以上，兑换礼品及其他 一年内积分到10000-19999分，兑换礼品及其他 年终回馈具体礼品及其他事宜总部会另行通知 积分 规则 * 活动类型 了解途径 其他积分兑换活动 详情请见店内POP或电话、短信通知 公司定期推出的不定期积分兑换礼品活动 * 活 动 类 型 其他会员优惠活动 VIP折扣预购专场 新品预购会 。。。 VIP新品秀 * 会员活动操作 积分 兑换 礼品 兑换 如遇非年度的积分兑换活动，市场部会发出每一次活动的 通告,包含该活动具体的操作。请届时参考！ 如遇礼品兑换活动，市场部会发出每一次活动的通告, 包含该活动具体的操作。请届时参考！ * Xx小姐您好，我是姬龙雪的Xx，我荣幸成为您的会员负责人，以后 有新款和活动我会和您保持联系，谢谢您上次购买我们姬龙雪品牌 的包袋，祝您愉快！ 姬龙雪Xx Xx小姐您好，我是姬龙雪的Xx，上次您买的XX型号的包，近期天气比 较潮湿，请您注意防潮，我们可以免费为您护理，星期五有新货到， 欢迎您的光临。 姬龙雪Xx VIP 短信 维护 范本 Xx小姐，上次你要的包我们己经帮您调来，我己经包好还申请了份精 美的礼品，并为您保留了，晚上我不当班，我己经跟我的同事交待过， 您过来取，下次见！ 姬龙雪Xx Xx老师，我是Guy Laroche Xx，上次您维护过的包，我们售后服务中心 为您更换了五金配件，使用还满意吧，上次真不好意思，耽误您一个星期 ，下周三是教师节，本年度您的累计积分已经达到5000分，公司为您准备 了精美礼