2012.4人力资源管理 复习题.doc

2012.4人力资源管理考试题型 简答题 人力资源的特点。　 生物性和社会性的双重属性；智力性；能动性；再生性；时效性；共享性；可控性；变化性与不稳定性；个体的独立性；内耗性；主导性。根据组织的发展战略和人力资源供给现状及发展趋势，制订人力资源招聘、调配、培训、开发和发展计划，满足组织的人力资源需求。开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作，为决策部门合理配置人才提供准确和量化的依据。获得岗位任职标准，为招聘、培训、调配、晋升等提供依据，是人力资源管理的基础性工作。通过一定的方法招聘与选拔合适的人员。按《劳动法》和《劳动合同法》的要求管理员工，保护劳资双方的合法权益 。包括对新员工进行岗前教育、工作适应性培训、各种岗位技能培训和各种个体发展的提高性培训等。按照岗位职责和工作任务，对员工的工作表现及工作态度等进行评价，考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据。制订和实施有组织的员工的职业生涯规划，促进员工职业发展。合理、科学的设计工资报酬和福利制度，对内可以确保员工队伍的稳定，对外能够吸引人才。人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标和人力资源的价值。人本管理的基本内容。 （2）以激励为主要方式 （3）建立和谐的人际关系 （4）积极开发人力资源 （5）培育和发挥团队精神 人力资源管理战略 是指组织在人力资源管理方面设定的，以愿景为基点，为寻求和维持可持续人才竞争优势而作出的有关组织全局的筹划和谋略。 制定人力资源管理战略的步骤　　人力资源管理战略的制定主要包括战略分析、战略选择与战略衡量三大环节。 　（1）战略分析 　　也称为战略诊断，指对公司人力资源管理的现状、优势和不足的全面分析，在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。 　（2）战略选择 　　指在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向。 　　（3）战略衡量 　　指制定评价实施人力资源管理战略的指标体系、方法和工具。常见的衡量因素有：利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等。。。 （2）预测未来的人力资源需求。 （3）供给与需求的平衡。 （4）制定能满足人力资源需求的政策和措施。 （5）评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。 在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策?。人力资源投资分析的一般程序主要包括以下几个步骤：确定投资目标收集有关人力资源投资决策的资料提出人力资源投资的备选方案通过定量分析对备选方案进行初步评价对备选方案进行定性分析确定最优方案 人力资源管理与组织战略的关系又称参与法，是指工作分析者参与某一职位或从事所研究的工作，从而深入、细致，全面地体验，了解和分析职务特征及要求，在工作过程中掌握有关工作的第一手资料的一种方法。 影响招聘的组织外部因素和内部因素。 影响招聘的组织外部因素 （1）宏观经济形势的影响 （2）招聘单位所在地区的影响 （3）所要招聘的人员类型及其供求状况的影响 （4）竞争对手的影响 （5）相关政策和法规的影响 影响招聘的组织内部因素 （1）组织的发展阶段和战略 （2）组织的人力资源政策 （3）组织空缺职位的性质 （4）招聘者的素质 （5）招聘预算 评价中心技术 是指应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情景模拟对人员进行测量，并根据工作岗位要求及组织特性进行评价，从而实现对人的个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人—职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。? 对员工就业指导的技巧。 （1）重点关注并引导新员工 （2）工作难度逐步升级，适时鼓励 （3）巧妙安排新员工处理特殊事件 （4）调整并确定新员工的工作安排 （5）对新员工在部门内的发展进行规划 组织对新员工的就业指导的内容 人力资源部主管、培训专员要对新员工进行就业指导，开展入职培训，内容包括组织介绍、组织发展历程、组织文化与理念、各项制度等。 （1）向新员工介绍组织发展历史、组织结构、业务范围及业务流程等。 （2）向新员工灌输组织文化，使其了解组织理念、愿景、行为方式等，并可对新员工的时间观念、诚信观念、参与观念、尊重观念等提出明确要求。 （3）向新员工介绍组织的各项规章制度，包括培训、薪酬、晋升等内容，并对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌等作出明确要求。 （4）介绍新员工所在部门情况及新员工的岗位和职责。 （5）岗位知识及技能培训。 培训 是指组织为了实现组织自身和员工的发展目标，