酒店管理信息系统分析报告精选.doc

《管理信息系统》实验报告 酒店管理信息系统分析与设计 班级 0986-2 学号 10908060226 姓名 谢勇 教师 巫茜 12年4月15日 目 录 前 言. 第1章 绪论 1.1 选取酒店管理信息系统背景介绍 1.2 酒店管理信息系统开发的目的 1.3 开发环境及工具介绍. 第2章 酒店管理信息系统的系统分析 2.1酒店管理信息系统介绍 2.2酒店管理信息系统的组织结构 2.3酒店管理信息系统的业务流程分析 2.4酒店管理信息系统的数据流程分析 2.5 酒店管理信息系统的可行性分析 第3章 总结 3.1酒店管理信息系统的系统分析总结 前言 90年代中后期.随着计算机在酒店中的普及应用.计算机技术的不断发展.酒店管理系统的发展到了一个新的时期.新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现.主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版.功能更加细致完善.系统更加稳定可靠。酒店管理系统市场前景广阔.利润回报丰厚。但事实上.酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代.加之市场竞争激烈.软件开发商的单个项目利润大不如前.从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。 在现代化的酒店中.酒店为了能高效地管理客房资源、顾客信息、结算信息.做出了一系列的管理体系.通过管理信息和了解各个环节信息的详细情况的变化.能及时做出有效的反应和应对策略.对信息的各个环节能变更.有利于提高酒店管理效率。 ? 现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐.商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所.酒店组织庞大.服务项目多.信息量大.要想提高劳动生产.降低成本.提高服务质量和管理水平.进而促进经济效益.必须借助计算机来进行现代化的信息管理.酒店管理系统正是为此而设计。 图为酒店管理信息系统范例 第1章．绪论? 选取酒店管理信息系统背景介绍 ? 酒店的管理信息化进程来说.从20世纪70年代初期开始.到20世纪80年代中整个模式已经基本定型、技术较成熟.功能也较齐全。20世纪的80年代是局域网阶段.个人计算机和局域网在当时代表着高端科技。酒店的管理系统主要任务局限于酒店的前台系统.将以前由手工进行的劳动实现了计算机处理.实现了从客人酒店入住到结账的计算机系统处理。而后台系统.大部分酒店却没有用起来。管理系统属于局部网络系统.采用文件服务器结构.基本上是DOS系统。20世纪90年代是广域网阶段.随着计算机在酒店中的普及应用.计算机技术的不断发展.酒店管理系统的发展到了一个新的时期.新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现.主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版.功能更加细致完善.系统更加稳定可靠。酒店信息系统真正成为酒店经营战略的一部分.酒店集团使用前台运营系统和包括人事、库房、供应链管理的后台管理系统。 1.2开发酒店管理信息系统的意义 对酒店整个来说.对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战.利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素.但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用.对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此.采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统.已成为提高酒店的管理效率.使作业人员与管理系统之间灵活互动.实现流畅的工作流衔接.帮助酒店有效地进行业务管理.释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时.可以提高业务效率.并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 1.3开发环境及工具 系统平台：Windows 2000 数据库服务器：Microsoft SQL Server 2000 开发工具：Visual Basic 6.0 第2章 酒店管理信息系统的系统分析 2.1 系统功能及特点 从服务器端到客户端实现数据资料统一集中管理。系统运行于WINNT.Win98/ME/2000。数据库系统具有跨平台的可移植性.硬件环境采用客户机/服务器（C/S）体系结构。网络操作系统采用WINDOWS NT/2000.客户端可采用WINDOWS视窗管理操作系统。数据库采用SQL_SERVER7.0/2000 ,等大型数据库。采用Client/Server 和Broswer/Server相结合的结构.构造安全、稳定、快速的软件平台。利用Windows NT/2000的 C2安全级控制及SQL的大型数据库三级安全控制.保证信息系统的安全可靠.充分显示了系统应用于酒店管理的优越性。 所有菜单.窗口.操作方式均为windo