公司会员的人力资本支持。.docx

品牌企业的会员活动的人力资本支持方面（活动阶段）（实施内容）（人员质数）素质数量活动前期准备阶段品牌企业自身产品服务研究； 竞争市场的调查，资料的统计分析；海报、传单、官网、微博微信等宣传，以及短信、电话点对点通知；门店的积分卡和会员卡的准备；明星活动的前期通告支持和游戏或腾讯等平台的协商和准备。调查员2人数据分析人员1 人宣传员5人明星平台联络员2人会员邀约（临时）员20人原会员的初级管理阶段原有的会员系统的支持，以及会员管理和维护工作；门店员工的录入和管理；社交互动平台的信息更新；分析员1人门店店员实际数游戏开发应用阶段游戏软件开发与营运的技术指导，后台数据的支持和维护；游戏的相关品牌信息的嵌入；技术员3人开发商联络员1人数据分析管理师4人会员团购阶段1）会员反向发起“官方发布可团购的款式的信息，会员在页面浏览后，点击“我想团”，当“我想团”人数达到特定后，团购形成。开团后采用限量抢购的方式，供会员抢购。会员在品牌企业页面的商品认购；商品认购排行榜的制定和实施；每个季（月）度的后台信息确认和购买实现；后台商品的包装、信息核实、邮寄等；售后服务；发布信息人员1人认购信息人员1人邮寄包装人员3人售后服务人员3人2）品牌企业官方发起：官方从后台对特价商品（如滞销品等）发起认购，只有固定的款式；每个季（月）度官方发布团购信息并确认购买实现；后台商品的包装以及信息核对和邮寄；电话短信网络的信息确认、退货等售后服务；系统管理员1人会员推广阶段官方发起：微愿之明星互动；明星比赛相关的有奖竞猜；品牌企业的产品定制；俱乐部成员的互动；微愿的页面相关设计与应用；品牌企业签约明星的亲密互动，抽取幸运会员；NBA明星比赛有奖竞猜；会员运动装备的个性化定制；后台的数据整理和技术维护；明星视频和语音录制和制作；明星的签名装备的准备；与幸运会员的信息确认和奖品派送；明星联络员1人竞猜策划人员2人定制客服5人中奖信息人员2人微愿宣传员2人微愿整理人员5人信息发布人员1人技术指导1人会员发起：约跑；社会活动，如体育赛事分享与奖励；微信平台的技术开发与应用；后台的数据记录和分析；信息员3人技术人员2人相关说明：从活动的前期准备阶段到活动的结束阶段，无论是品牌企业的自身的产品研究和开发，还是会员信息的确认和数据的收集整理，以及活动宣传和扩展都是贯穿于整个流程的，各阶段的人力安排可灵活动用的。如前期的市场数据调查个分析人员在了解行业的微信等网络营销和会员的网络互动现状后，可以灵活地安排在品牌企业会员初级管理阶段的会员资料分析和后期活动的会员拓展的相关数据收集整理。在不影响整个运行机制的前提下，恰到好处地节约人力成本，并且灵活有效地提高了人力效率。在整个流程中，设置一个活动总监和助理，把握整个会员体系的扩充和维护，支持会员机制的不断更新和完善，整体进行监控和人员管理，合理地调配人员的流动和利用。