管理心理学993010187.doc

概念题。 创新:创新，是人们基于一定需要，综合各种信息或调整客观对象而产生的新颖、独特、有价值成果的活动。也是创新主体运用创新手段，作用于创新客体，并产生创新结果的过程。 情感 :.情感或情感过程。是人们在认知的基础上，对事物的好恶心理和态度体验过程。情感是与人们需要有关的好恶心理，满足需要有积极情感，不满足需要有消极情感。 个性 :个性是指个人在先天生理因素基础上和后天社会化过程中形成并表现出来的整体、稳定的意识倾向性和心理特征的总和。 价值观 :是人们对事物重要性的评价和看法。人们对同一事物的价值判断不同。人们追求有价值的事物。 辨析题。 1、心理与行为(1) 2、认识与知觉(2) 3、能力与技能(4) 4、气质与性格(4) 三、简答题。 1、简述人的心理过程。 答：心理过程是知、情、意的统一，它反映人的心理活动的一般规律。 包括4个过程：①认知过程②.情感过程③意志过程④行为规律。 简述改变态度的方法。 答：态度是由知、情、意等要素构成的有机整体，改变任一种成分，都会引起态度改变。 (一)从认知入手改变态度。(晓之以理) 1.教育培训。通过教育学习,提高认识,转变思想观念,改变原来态度。如,教育活动。 2.树立典型。树立人格化形象,影响人们,改变态度。如,生产能手,先进工作者。 (二)从情感入手改变态度。 (动之以情) 1.诚心感化。以感人事迹、过往经历、真诚关爱促进态度转变。如，通过现身说法、事迹介绍、排忧解难、送温暖。 2.恐惧宣传。通过展示、宣传具有震撼警示作用的人或事，以促进改变态度。如，交通事故宣传、领导干部沉浮展览。 (三)从行为入手改变态度。 (束之以规) 1.建立规制。以纪律约束和行为强化手段促进态度转变。如,制定上班制度、工作规程，并奖优罚劣，以改变工作态度. 2.角色扮演。通过岗位交流、角色扮演，切身体验某项工作或职务的行为规范，从而改变看法和态度。 3、简述能力的差异及管理意义。 答：(一)能力类型差异。(质的差异) 1.基本能力差异。 2.综合能力差异。 3.能力组合差异。 (二)能力水平差异。(量的差异) (三)能力早晚差异。 (时间差异) 能力的管理意义。 (一)人才招聘,注意能力阀限。避免高职低能(不胜任)或低职高能(无成就感)。 (二)人才使用,注意能力匹配。人得其位，位得其人；扬长避短，合理配置。 (三)人员组合,注意能力互补。使各特长的人都有，以提高团队绩效。 (四)注意培训的综合性。既要培养职业能力，又要培养基本能力。 4、简述社会知觉偏差。 答：知觉是人对信息的加工处理过程。信息加工有两种方式： 自控性加工。指有意识、有准备的信息加工，评价和认知的精确性较高。如，对考官提出特定问题的回答。 自主性加工。指无意识，无准备的信息加工，评价和认知的精确性较差。如，考官对考生的印象、卷面的整洁性等。 自主性加工，会犯主观主义思想错误，导致社会知觉偏差。导致社会知觉偏差的原因： 首因效应 。初次给人的印象具有重要影响(生人)。 2.近因效应。最后给人的印象具有重要影响(熟人)。 3.晕轮效应 。根据人的某方面特点，做整体评价或结论。 4.刻板效应。对社会现象或角色类别的固定看法。 5.投射效应。。将自己的认知、品质投射到对别人的判断中。 简述管理心理学的学科特点和研究意义。 答：组织管理心理学是管理理论发展到一定阶段的产物，是以人为本的现代管理理论。 组织心理学的学科特点。 1.边缘性。组织心理学由多学科交叉而成. 2.层次性。个体.群体.组织.环境多层次. 3.两重性。取决于人.学科.管理的两重性. 4.应用性。既是管理实践总结,又以实践应用为目的。 组织管理心理学的研究意义。 (一)研究个体心理与管理，可提高知人善任，合理用人水平。个性不同，工作要求不同。 (二)研究群体心理与管理，可改善人际关系，增强凝聚力。良好关系有利于工作。 (三)研究组织心理与管理，可适时推进改革，促进组织发展。可保持组织弹性和活力。 (四)研究领导心理与管理，可改进领导方法，提高领导水平。领导维系组织命运，不同的领导方式方法有不同效果。 (五)研究激励理论与应用，可调动职工积极性,提高工作效率。工作靠人完成，人的积极性需要通过激励机制来激发。 (六)研究组织心理学，有利于调适人的心理平衡，促进身心健康。可正确认识、对待和处理组织中发生的事情。 五、《管理心理学》学习体会。