秘书学》(一).ppt

秘书学 一 阅读下面的文字，结合你对办公室工作的认识，写一篇分析性文章。（字数要求：500～800。） 办公室生存规则 ●时刻保持自己在办公室政治上的专业水准●只玩那些正在开展着的游戏，而不是那些自己想玩的●别树敌，别过河拆桥●别发牢骚和抱怨●别胁迫你的上级，别想着有一天能爬到上级的头上管住他 办公室生存规则 ●别让其他人觉得你是个惹麻烦的人●不要批评同事和老板●发表意见时对事不对人●帮助别人实现他们的目标●与重要人物建立利益互惠的关系●找出与其他人一致的利益基础●不要谈论私人问题 办公室生存规则 ●有选择性地公开一些私人的秘密●要相信纸包不住火的定律●创立双赢的解决问题的方法●时刻牢记老板的观点●努力培养理性、积极、干脆、公正的形象●强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事●对人态度和蔼，保持笑容●必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心●自然，别夸夸其谈，形成个人独特的风格（载《南方周末》2002年6月20日第28版） 评阅提示： 秘书工作的主要内容之一便是办公室工作，办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。这篇文字，主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。作为工作场所，办公室内必须形成凝聚力，必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益，只有充分尊重领导、尊重同事，积极有效地发展人际关系，为实现共同目标而尽心尽力，才有可能通过整体目标的实现而实现个人的目标。在办公室这样一个独特的工作环境中，不应该也不可能以自我为中心，我行我素，特立独行，但也不能盲目地失去自我，简单地将个性完全抹杀。一言以蔽之，为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则，必定能够事业有成、关系和谐。 一、秘书学的定义及性质 （一）秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科。 （二）秘书学的三大内容： 1．秘书人员（又称为“秘书工作人员”、“秘书工作者”、“秘书从业者”、“秘书从业人员”，或者径直称作“秘书”）2．秘书机构（又称为“秘书部门”、“秘书班子”、“文秘部门”、“办公厅”或“办公室”）3．秘书工作（又称为“秘书活动”） （三）秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴的应用型学科。 二、秘书的定义 （一）秘书的定义： 　　秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。 （二）秘书定义的三个构成部分： 1．服务对象（存在领域）：政府机关、企事业单位、团体或个人 2．主要功能（主要作用）：提供辅助管理、综合服务 3．职业属性（“职业”、“职务”之分）：秘书首先是一种职业名称（秘书人员在社会中所从事的作为其主要生活来源的一种社会活动），在某些特殊场合同时又是一种职务名称。 附：［职业］个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。［职务］机关或团体中由职位规定的应该担任的工作。 三、秘书的类别与层次 （一）秘书的类别（划分标准不同，类别各异） 1．公务秘书与私人秘书（区分的关键在于经济来源，而非服务对象是否为个人）。 2．从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。 3．从具体工作的角度划分，意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。 （1）“生活秘书”、“警卫秘书”等类型确实存在过，不能简单地予以否定。 （2）按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”等类型。 （二）秘书的层次 　 1．秘书所在单位级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。 2．同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分： （1）初级秘书：主要从事一般日常工作； （2）中级秘书：主要负责起草文稿、办理公文、处理信息； （3）高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。 四、秘书的修养 （一）政治理论修养 （二）秘书的职业道德 　　1．［职业道德］从事一定职业的人在其特定的职业活动中必须遵循的行为规范。2．秘书职业道德的基本内容：服从、谨行、合作、守纪 五、秘书的知识结构 扎实的基础知识、系统的专业知识（秘书业务知识＋所属行业知识）、必要的辅助知识 六、秘书的能力结构 办事能力：1．理解和领会能力（迅速准确地领会领导的意图）；2．分析能力（分清轻重缓急）；3．应变能力（灵活处理突发性事件、政策“真空”状态下的各类特殊事件） 交际能力：1．秘书从事公关活动的主要目的：帮助所在单位及服务对象树立良好的社会形象；2．第四章《秘书交际》重点内容提示：①p30双向互惠，