管理学 第8章控制职能课件最棒.ppt

第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 第八章 控制 * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 第八章 控制职能 [教学目的和要求] 在本章的学习中，要求掌握控制工作的涵义和重要性、控制与计划之间的关系，掌握控制的类型及各类型的含义，掌握有效控制的原则以及控制工作的基本过程。了解控制的构成要素、控制的原理和控制方法。 [教学内容] 1．控制概述（包括控制工作的涵义和重要性、控制与计划之间的关系以及有效控制的原则） 2．控制的基本过程(包括控制的前提条件、控制的三个基本环节) [教学重点与难点] 控制与计划之间的关系、控制的类型及各类型的含义、有效控制的原则以及控制工作的基本过程。 * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 管理学教学大纲(摘要) * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 一、控制的必要性 ? （一）控制的内涵：监视各项活动以保证它们按计划进行，并据环境进行纠偏以达到预期结果的过程 ? （二）控制的必要性 ? 1 环境的变化与不确定性 ? 2 管理权力的分散——组织活动的复杂性 ?3 工作能力的差异——管理失误的不可避免性 * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 二控制的类型 （一）按控制的时间： 前馈控制 现场控制 后馈控制 （二）据控制力量的来源： 1、外在控制 2、内在控制 （三）据控制的重要性 1、任务控制 2、绩效控制 3、战略控制 * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 二控制的类型 （四）按业务范围 1、生产控制 2、质量控制 3、成本控制 4、资金控制 * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 三 控制工作的要求 1、控制应同计划与组织相适应 2、控制应突出重点，并强调例外 3、控制应灵活、及时、经济 4、控制应有全局观念 5、应注意培养组织成员的自我控制能力 * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 四、有效控制的原则 1 适时控制 2 适度控制：（1）防止控制过多或控制不足 （2）处理好全面控制与重点控制的关系 （3）处理好控制成本与控制收益的关系 3 客观控制 4 弹性控制 * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * 五、控制过程 （一）确定标准 1、确定控制对象 2、选择控制重点 3、制定标准 制定标准的方法： （1）统计学标准：利用统计方法来确定与其标准的方法 （2）经验性标准：据管理人员的经验、判断、评估建立的标准。 （3）工程标准：在工作分析的基础上设计的标准 （二）衡量实际绩效 ? 如何衡量：综合使用四种信息：个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告 ? 衡量什么：定量+定性=决定员工行为导向 * 第八章 控制职能 商学院营销系WXG * （三）采取行动纠正偏差 1、找出偏差产生的原因 造成偏差的原因主要有三大类： （1）计划操作原因 （2）外部环境发生变化 （3）计划不合理 2、确定