20100918-19企业如何实现跨越式发展讲义（2天长春）.ppt

～ ～ — @ @ — ＃ ＃ — 1 *—* ﹩ ﹩ — + + — 2 3 4 5 6 有暗恋倾向 爱一个人你会用心抓住 受异性欢迎的人 一辈子孤独的人 第三者 一辈子花心 爱情测试－你最喜欢哪个笑容 * * * 职 位 (position) 绩 效 (Performance) 薪 酬 (payment) 员工管理的3P系统 职责决定 职位的绩效指标（KPI） 职位价值评估 决定职位的等级, 等级决定薪酬 绩效考核结果 影响到奖金 哈佛大学对中国企业家的忠告 1、中国的企业家都很 ，但是他们更应该学会如何让下属 ； 2、他们应该建立高效的 ，然后吸引和培养核心的 ； 3、实现从 向 转化。 勤奋 勤奋 组织运作体系 人才队伍 业务导向型 管理导向型 人力资源管理的成功与总经理们的关系 一个非常有害的观念：人力资源管理是人力资源管理部门的事情。 总经理们在制定和实施组织的竞争战略时要考虑人力资源条件的限制。 员工的态度对组织的绩效有重要的影响，而总经理们是组织雇员关系的主导者。 有效贯彻人力资源管理政策需要直线经理们的配合与参与。 组织能力建立之－缩小核算单位 缩小核算单位，建立利润中心，提升员工的经营意识和责任感，让他们像像老板一样地工作。 总经理 研发部 生产部 营销部 。。。 核算 单位 核算 单位 核算 单位 组织能力建立之－内部资源市场化 缩小核算单位，形成很多内部利润中心后，实行内部资源市场化。 总裁 分公司 1 分公司 2 分公司 N ..部 顾问部 顾问师 利润 中心 利润 中心 组织能力建立之－暨授权又放心 为什么要授权？ 授权需要什么基础？ 企业 授权手册 总量控制－ 单笔审批－ 秋后算帐－ 预算 授权 审计 组织能力建立之－流程再造 流程 顾客 输入 输出 为客户创造价值的并不是个别部门或者个别岗位， 而是跨部门的业务流程！ 优秀的流程将成功的企业与其他竞争者区分开来！ －－哈默 案例：用餐结帐流程再造 序号 现工作流程 时间 1 客人用餐完毕 2 客人要求结帐 1分钟 3 服务员将用餐单送柜台 1分钟 4 柜台结帐 3分钟 5 服务员将帐单送客人 1分钟 6 客人交款 1分钟 7 服务员将款交柜台 1分钟 8 柜台将余款交服务员 1分钟 9 服务员将余款交客人 1分钟 10 客人要求开发票 1分钟 11 服务员要求柜台开发票 1分钟 12 柜台开出发票 2分钟 13 服务员将发票交客人 1分钟 14 客人离开饭店 合计15分钟 删除 减少 简化 合并 重整 重排 组织能力建立之－绩效考核 案例分析 这个车队我怎么管？ 1200元/月 1、上班准时 2、下班不早退 3、没有交通事故 4、没有交通罚单 驾驶员的产出（KPI）： 1、公里数 2、准点率 3、每百公里油耗 4、货物损耗率 5、交通事故（或罚单）损失金额 6、汽车保养状况 案例 绩效考核的“三笑” 老板笑 干部笑 员工笑 您的企业“三笑”了吗？ 某企业的考核表 指标 项目 工作 效率 产品 质量 工作 态度 工作 技能 团结 协助 服务 状态 耗材 使用 遵章 守纪 环境 卫生 考勤 状况 权重 19% 17% 14% 13% 10% 8% 7% 5% 4% 3% 分值 19分 17分 14分 13分 10分 8分 7分 5分 4分 3分 点评 姚明 球打得怎么样？ 总裁智慧 绩效分数不是 打 出来的， 而是 算 出来的！ KPI 目标值 权重 评分标准 实际 绩效 得分 业务收入完成率 100％ 30% 完成目标值得100分，每少1％扣2分。 95% 新业务收入 1.2亿 15% 营销成本 500万 15％ 大客户流失率 ≤2％ 10% 大客户满意度 85％ 10% 欠费率 ≤5％ 10% 销售预测准确率 98％ 10% 96% 加/扣分项 某公司大客户主任绩效考核表（例） SAMPLE 考核周期：2007年第一季度 考核对象：*** 发约人： 签约人： 。 27分 营运总监 区域经理 区域经理 督导 督导 店长 1 5 25 1 125 2006年 160家 2008年