第二单元 环境分析.ppt

管理学 第二单元 管理环境分析 主要内容 一、管理环境 二、全球化管理 三、管理伦理和公司社会责任 四、企业环境与小企业管理 一、管理环境 1-1 企业经营的外部环境 1-2 组织与环境的关系 1-3 内部环境：企业文化 1-4 环境与文化 1-5 创建二十一世纪公司文化 管理环境学习目标 说明一般环境和任务环境及各自所包含的要素。 组织如何适应外部不确定环境。 1-1 企业经营的外部环境 环境分析篇 外部环境分为一般外部环境和任务环境。 一般外部环境包括：政治法律环境、经济环境，社会文化环境、科技环境；（简称为PEST）以及国际环境。 任务环境包括顾客、竞争者、供应商及劳动力市场。 内部环境包括企业文化、管理层和员工。 一般外部经营环境 p32 环境分析篇 国际环境是指全球范围内发生的影响企业经营的事件或是机遇；例如9.11事件。 科技环境是指一个产业乃至一个国家在科技方面所取得的重大进展；模拟与数字、生物技术、材料等。 社会文化环境是指人口、社会准则、习惯以及社会的价值观；跨文化管理； 经济环境是指企业经营所在国或地区的总体经济状况；跨国公司进入中国的原因； 法律政治环境是指政府政策和法律制度。索罗斯、安利 任务环境 顾客：从企业购买产品或者服务的个人和组织。 竞争者：提供与本企业的相同或类似产品的企业。 供应商：为本企业供应所需原材料或零部件的企业。 劳动力市场：为本企业所雇用的所有人的集合。 1-2 组织与环境的关系 如何应对外部环境的不确定性？ 适应策略： 跨边界角色指与相关部门共同努力，促使企业与环境性要素的变动保持同步。 预测与计划 弹性结构 合并与合资企业 影响策略： 广告与公共关系 政治活动 贸易协会 1-3 内部环境：公司文化 环境分析篇 公司象征 公司传奇 英雄 口号 仪式 环境与文化 文化的适应性 文化类型 环境与文化 环境分析篇 1-5 创建21世纪公司文化 环境分析篇 变革和重组公司文化 精神领袖 二、全球化管理 p47 2-1 全球“无国界” 2-2 国际经营环境 2-3 启动国际化进程 2-4 实施全球化管理 2-5 新大陆 2-1 全球“无国界” 全球“无国界”：经济一体化不可抗拒。原因？ 1、建立在比较优势基础上的分工能提高效率，全球范围内分工是每一个企业必然选择； 2、资源的全球采购(配置)能降低生产成本； 3、全球的市场能最大限度地容纳规模经济的产量； 国际化四阶段p49 (1) 国内市场阶段：国内导向 (2) 出口国际化阶段：出口导向 (3) 跨国经营阶段。公司的生产和营销资源分布在许多国家，海外销售额超过总销售的三分之一，公司会选择一两个国家作为公司的“母国”。例：联合利华、壳牌等；母国是英国和荷兰。 (4) 全球化阶段。公司按照低成本和高利润的要求进行经营，不分任何国家，没有“母国”和“东道国”的差异，公司所有权、经营控制权和高层管理权为不同国籍的人所占有。例：雀巢公司销售额中，98％来自海外，员工96％在“东道国”而非“母国”瑞士工作。管理层有一半不是瑞士人。 2-2 国际商务环境p51 经济环境：经济发展阶段；基础设施；资源与市场潜力； 法律政治环境：政治风险；政治动荡；法律法规变动。 世界贸易组织；欧盟；北美自由贸易区。 社会文化环境：社会价值观；其它文化要素。 2-3 启动国际化进程 1.全球外包：它是指参与国际劳动分工，以便可以在劳动力和原材料供应成本最便宜的国家进行制造作业。 2.出口； 3.许可经营（Licensing）：某一公司（许可方）为其他公司（被许可方）提供技术、管理技能、专利和商标权，被许可方能够生产并销售与许可方相同的产品。 特许经营（Franchising）要求被许可方使用特许方的名称和系统。 4.直接投资。 国际市场进入策略 跨国公司：p56 全球公司 (global corporations) 无国界公司(stateless corporations) 跨国公司 (transnational corporations) 多国公司(multinationalcorporations，MNC ) 2-4 实施全球化管理p56 2.4.1 国际化对管理者的挑战：文化冲突 2.4.2 跨文化管理：p57 1.领导。面子、关系 2.决策。集权与分权 3.激励。精神需求的差异 4.控制。制度的弹性 国际化学习 知识经济的四大策略 经济合作发展组织(OECD)于1996年发表的“知识经济报告”中，首次将科技与知