俄罗斯的商务研究.ppt

俄罗斯的商务文化 交流风格 俄罗斯人做事喜欢直来直去，讨厌拐弯抹角、遮遮掩掩，总是敢于直接表达自己的意见和建议。 虽说做生意也需要耐心，需要适当的诡计、算计，但他们往往更倾向于干脆利落地成交，喜欢一是一二是二的谈判方式，不喜欢耍阴谋和拖拖拉拉的作风。 俄罗斯的谈判代表习惯于使用较为直接的语言来表达自己的意思，甚至有时候会有些生硬。 在讨论当中很可能会出现情绪十分明显，以及发脾气甚至相互批评的情况。 俄罗斯的交流风格属于直接型的 工作方式 衣着规范 俄罗斯人的衣着是比较保守的。在商业交往时宜穿庄重、 保守的西服 。而且最好不要是黑色的，俄罗斯人较偏爱灰 色、青色。衣着服饰考究与否，在俄罗斯商人眼里不仅是身份 的体现，而且还是此次生意是否重要的主要判断标志之一。 称呼方式 别人介绍的时候，会在名字的第二个字之前而不是第一个 字之前加上头衔 。以后，你可以用名字的第一个字加上父姓 来称呼，但是要等到你的谈判对象暗示你可以的时候再用。 俄罗斯的工作方式是一种正式的 讨论方式 一般不打断别人的谈话，以示尊敬 。 以一种适中的、温和的语调进行讨论。但在谈判过程中遇到双方对峙时，俄罗斯人会拍案而起、生气、过于激动、大声叫喊或是走出会议室而暂时中断。 在俄罗斯，谈判常常会中断。 俄罗斯的讨论是以一种比较缓慢谨慎的方式进行的 商务态度 固守传统，缺乏灵活性 原苏联是个外贸管制的国家，是高度计划的外贸体制。苏 联解体后，一些俄罗斯人还是带有明显的计划体制的烙印，在 进行正式洽商时，他们喜欢计划办事，体制严格的计划性，束 缚了人个性能力的发挥。而且这种体制要求经办人员对所购进 商品的适用性、可靠性和质量进行审查，并要对所做出的决策 承担全部责任。因此，他们非常谨慎，缺少敏锐性和创新精 神，喜欢墨守成规。 俄罗斯人商务态度偏向于传统型 领导方式 俄罗斯的文化是重视礼节并且区分一定的社会的， 在那些组织管理严密的公司当中，等级观念十分明显。 所有重要的决策都是由组织当中最高层的男性领导者作 出的。在这个等级观念很强的社会当中，这个特点会减 缓谈判进程，并且会造成一定的延迟。因此，在俄罗斯 进行谈判的时候，你需要明确，你的谈判对象是否是真 正的决策者，明确这一点比在其国家更为重要。 俄罗斯的领导方式是垂直的 商业关系 关系在对俄贸易当中具有关键的作用。就像世界上其他重视关系的国家一样，想要办事的话，你必须具有一些私人的关系，尤其和那些你认为有用的人保持良好的私人关系。 俄罗斯商人对喝酒吃饭也不拒绝，但他们并不在意排场是否大、菜肴是否珍贵，而主要看是否能尽兴，俄罗斯商人十分注重建立长期关系，尤其是私人关系，在酒桌上，这种关系最容易建立。所以，一个功能良好的肝脏就和聪明的大脑一样重要。 俄罗斯是比较注重商业关系的 决策风格 俄罗斯等级制度比较明显 ，在公司里，企业领导与员工之间的关系非常鲜明和严格，大家都认为领导是主人，决策都需要经过领导同意，必须服从上级 在俄罗斯，所有重要的决策都是由组织当中最高层的男性领导者作出的。 俄罗斯偏向于集体决策 决策依据 俄罗斯商人十分注重建立长期关系，尤其是私人关系，关系在对俄贸易当中具有关键的作用。 在酒桌上，这种关系最容易建立，伏特加酒似乎更有利于建立和谐的关系。为了建立关系，请客是贯穿于合作过程中。 根据数据进行决策。在谈判的过程当中，要加上一定的事实和技术数据。 决策中依据严格的标准系统。 俄罗斯人在注重关系的同时，并不忽略事实。 对待时间的态度 会议常常在预定时间之后一个小时甚至更晚的时候开始，结束的时间也比预定的时间要拖后。 依照俄罗斯的习惯，做客的时间如果约好是五点，那么一定要迟到，才算是有礼貌。 对于下班的时间却很遵循。一个个人的小商店在12点打烊，十二点过一分去买东西，会被礼貌的告诉她下班了，不会卖给你东西。 俄罗斯偏向于灵活型 工作与生活的平衡 不要指望俄罗斯人在周末或假期工作。 俄罗斯人在金钱和休假问题上更加看重后者。 俄罗斯人从不加班 无论是国家机关还是私营企业，只要下班铃声一响，给再多的钱你也留不住人。俄罗斯人的心目中，家庭生活、休假娱乐永远排在工作前面。 俄罗斯人是为生活而工作 tips 会面和问候。在会面的时候，要握手并且介绍你自己的名字。不必说类似与“你好”之类的客套话。 谈话主题。不要谈论政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争等话题。 商务礼物。俄罗斯商人认为礼物不在重